Son Aramalarınız TEMİZLE
    Genel Hızlı Tercihler Sıfırla
    Header'ı Tuttur
    Header'da Teknoloji Gündemi
    Anasayfa
    Büyük Slayt ve Popüler Haberler
    Döşeme Stili Ana Akış
    Kaydırarak Daha Fazla İçerik Yükle
    İçerikleri Yeni Sekmede Aç
    Detay Sayfaları
    Kaydırarak Sonraki Habere Geçiş
    Renk Seçenekleri
    Gece Modu (Koyu Tema)
    Sadece Videolar için Gece Modu
    indirim kodu
    Anlık Bildirim

    Apple, Müşteri Hizmetleri konusunda en başarılı 3.firma oldu

    22 Şubat 2010, 21:12 (11 yıl)
    14,9b
    1
    23
    Diğer
    Haber Editörü
    Oy Ver

    İlginizi Çekebilir Avatar Apple dört yeni işlemci hazırlıyor: İşte ilk detaylar

    Apple Store'dan bir kare; Genius Bar'daki görevliler bir müşterinin teknik sorunuyla ilgileniyorlar.

    Çıkardığı her ürünle adından bahsettiren Apple bu sefer tüketiciye sağladığı hizmetlerden dolayı haberimiz konu oluyor. İş dünyasının önemli yayın organlarından BusinessWeek'in 4.sünü yayınladığı "Müşteri Hizmetleri Alanında En İyi 25 Şirketi" değerlendirmesini yayınladı. Geçtiğimiz sene 20.sırada, 2008 yılında 18.sırada ve 2007 yılında 21.sırada yer alabilen Apple, 2009 yılında önemli bir başarının altına imza atmayı başardı.

    Tüketici memnuniyeti üzerine çalışan araştırma şirketlerden JDPower'ın verileri ve 1000 okuyucuyla yapılan anket sonuçlarının ortak değerlendirmesi sonucu elde edilen araştırmaya göre Personel Kalitesi ve Hizmet Verimliliği konularında A+'a layık görülen Apple, topladığı 1011.65 puan ile 3.sırada yer almayı başardı. 25 Şirket arasına girmeyi başaran diğer bir elektronik firması Dell'de B+ ve A- notlarıyla 872.64 puan toplayarak 23.sırada yer aldı.

    BusinessWeek, Apple Store'larda teknik sorunlarla ilgilenen Genius Bar birimi gibi çeşitli yenilikler ile Apple'ın Müşteri Hizmetleri alanında yeni yaklaşımlara öncülük ettiğini belirtti.



    Bu haberi, mobil uygulamamızı kullanarak indirip,
    istediğiniz zaman (çevrim dışı bile) okuyabilirsiniz:
    DH Android Uygulamasını İndir DH iOS Uygulamasını İndir
    Yorumlar (6) Yorum Yaz Forumda Gör
    Tolgá (Tolgahan Akyüz) 11 yıl ( Mesaj Silindi )
    ee o kadar para alıyor hizmet hakkı tüketicinin
    C celerm (Celerm ) 11 yıl ( Mesaj Silindi )
    Orijinalden alıntı: Shady

    [size=7]yayınladı

    Wassermann 11 yıl ( Mesaj Silindi )
    @Erasmus



    Atladığın bir nokta var, bu listedeki 1. ve 2. firmalar bilişim sektörü ile alakalı olmayan firmalar olabilir. Sonuçta listeyi yapan kurumun Business Week olduğu belirtilmiş, bu adamlar genel anlaman iş ve ticaret ile ilgili her sektörü haber yapıyorlar dolayısıyla 1. ve 2. olan şirketlerin ismi bize birşey ifade etmeyeceği için haberde belirtilmemiş olabilir. Aynı şekilde bakın 23. sırada Dell'in olduğu söylenmiş, buradan çıkaracağımız anlam top 25'deki diğer firmaların bu sektörün dışında olduğu.



    Genel anlamda DH haberlerinin başlıklarını ben de beğenmiyorum. Birçoğu içerikle bağlantılı olmuyor fakat bu başlıkta herhangi bir sorun göremiyorum aksine en başarılı 25 şirket denseydi, "ee bu ne bu şirketleri tanımıyoruz, neden haber yaptınız" denecekti.



    iyi forumlar
    Erasmus78 (Yalçın BAHADIR) 11 yıl ( Mesaj Silindi )
    Haber başlığı çok yanlış bir şekilde verilmiş.

    "Apple, Müşteri Hizmetleri konusunda en başarılı 3.firma oldu."

    Apple ile DH arasında bir gönül bağı mı var da bu haber bu şekilde veriliyor?

    Profesyonel bir spor kulübünün resmi sitesi gibi haber yapamazsınız. Bu haberi; "En başarılı müşteri hizmetlerine sahip şirketler" şeklinde verilmesi gerekirdi.

    Ya da böyle verdiyseniz, o listedeği diğer şirketleri de ilgili başlıklarında haber yapmanız gerekirdi ki tarafsız olduğunu anlaşılsın.

    Bu hali ile kesinlikle yanlış bir habercilik politikası izliyorsunuz.
    B Batuist (B K) 11 yıl ( Mesaj Silindi )
    evet kalite sadece ürünün ile ilgili olmamalıdır.. satış sonrasında da kaliteli bir hizmet politikası olmalıdır ki insanlar bunca parayı verirken satış sonrası desteğide düşünerek içleri rahat bir alışveriş yapsınlar..

    Mesela ben bile bir ürün alırken aldığım firmayı satış sonrası desteği en sorunsuz olandan almaya çalışıyorum hatta fiyat olarak arada biraz fark olsa bile... Bu çok önemli bir konu ama maalesef bizim Türk firmaları satış sonrası hizmet kelimesinin bırakın anlamını böyle bir kelime bilmiyorlar.. Tonla bunun örneği dolu..
    E explain50 (Mehmet Gökhan Özen) 11 yıl ( Mesaj Silindi )
    Logitech müşteri hizmetleri bakımından çok iyi.. Apple hakkında birşey diyemem.
    Yorum Yaz Forumda Yanıtla
    Nasıl eklemek istersiniz?
    Sorgu:
    Yeni Haber
    şimdi
    Geri Bildirim