Güncelleme: KGM temsilcisi Şahsuvaroğlu'ndan açıklama

KGM'nin Türkiye temsilcisi Şahsuvaroğlu İthalat İhracat Otomotiv Sanayi A.Ş.'den konuyla ilgili açıklama geldi. Resmi açıklamayı haberin alt kısmında bulabilirsiniz.

Her elektrikli otomobille olduğu gibi KGM Torres EVX modeliyle ilgili de Youtube ve sosyal medyada test veya gerçek kullanım içerikleri çekiliyor. Ancak Torres EVX ile ilgili eleştirilere karşı rahatsızlık duyan firmanın videoya konu olan araç sahibine veya içerik üreticisine ulaşıp yasal süreç başlatılacağına dair bildirimlerde bulunduğu ve videoların kaldırılmasını talep ettiği öne sürülüyor.

Garanti süreci ile ilgili iddialar gündemde

Şikayetvar yanıtları tepki çekiyor

Diğer yandan, Şikayetvar üzerinde KGM Torres EVX şikayetleri ve kullanıcı taleplerine karşı şirket tarafından verilen yanıtların kurumsal bir markadan beklenmeyecek üslupta olduğu iddia ediliyor. Araç sahiplerinin site üzerinden servis süreçleriyle ilgili yaşadıkları mağduriyetleri dile getirdiği, ancak buna karşılık distribütör firmanın bazı kullanıcıları "markayı kötülemekle" suçlayan sert yanıtlar verdiği dikkat çekiyor.

KGM için en büyük ihracat pazarı: Türkiye

Tam Boyutta Gör

Konuyla ilgili KGM'nin Türkiye temsilcisi Şahsuvaroğlu İthalat İhracat Otomotiv Sanayi A.Ş.'den açıklama geldi. İddialara ilişkin açıklamada şu ifadeler yer alıyor:

"Donanım Haber sitesinde 18.05.2026 tarihli haber başlıkları arasında yer alan ‘KGM Torres EVX Türkiye pazarında sansür iddiası: Eleştirel videolar kaldırılıyor mu?’ başlığı ile verilen haberde her ne kadar distribütör firmayla ilgili tüketici şikayetleri ve eleştirel videoların sansüre uğradığı iddia edilmiş ise de firma olarak, düşünce ve fikir özgürlüğüne saygı duyduğumuzu, firmamızın konumu itibarıyla sansür uygulama gibi bir yetkisinin bulunmadığını, sansürün ancak denetim mekanizması bulunan sosyal medya hizmet sağlayıcıları veya kamu kurumlarınca gerçekleştirilebileceği, bu nedenle iddiaların haklı bir yanı olmadığını belirtmek isteriz. Bununla birlikte, objektif niteliği bulunmayan kişisel fikirlerin teknik veri veya uzman görüşü gibi sunularak yanlış ve yanıltıcı bilgilerin sosyal mecralarda dolaşıma sokulması halinde, yasaların tanıdığı hak ve yetkiler kapsamında düzeltilmesi, suç unsuru barındıranların ise takdir ve gereği için adli makamlarla paylaşılması, sansür değil Anayasal bir hakkın kullanımından ibarettir. Bu hakkın kullanımı sadece firmamız menfaatlerinin korunması amacıyla değil, en geniş dairede tüm tüketicilerin, özel de ise SsangYong KGM markası ve şirket müşterilerinin haklarının korunması amacını taşımaktadır. 

Diğer taraftan yine haberde geçen ‘Şikayet edenin garantisi mi yanıyor’ başlığı altında verilen haber hiçbir somut gerçeğe dayanmadığı gibi, yüzde yüz müşteri memnuniyetini ilke edinmiş Şirketimizin ana gayesi ile de örtüşmemektedir. Garantiye dair hükümler yasa ve yönetmeliklerle belirlenmiş olup ayrıca tüm müşterilerimize verilen garanti kitapçığı içeriğinde de belirlenmiştir. Habere kaynak olarak gösterilen tek bir kişinin sübjektif beyanından yola çıkılarak genel hüküm ifade eden bir düşünce ortaya konması hukuki ve vicdani bir yaklaşım olarak görülemez.

Şahsuvaroğlu Grup olarak hak ve adalet anlayışı içerisinde, hem kendi yasal haklarını hem de müşterilerinin hak ve menfaatlerini koruyan, bununla birlikte yapıcı ve objektif eleştiri, öneri ve tavsiyelere açık bir hizmet anlayışı ile ticari faaliyetini yürüten, bu kapsamda müşterileri ile sosyal medya üzerinden veya çağrı merkezlerinin soyut ve ezber cevapları ile değil, üst düzey şirket personeli ile iletişimlerini kolaylaştırarak sorunlarını çözmeye çalışan bir firmadır. 

Firmamızın hizmet anlayışı ve ticari faaliyetlerindeki felsefesi bundan ibaret olup soyut ve gerçek dışı sosyal medya beyanlarına itibar edilmemesini kamuoyu bilgisine saygıyla sunar, sorumlu ve ilkeli yayıncılık anlayışı ile habercilik yapan Donanım Haber ekibine teşekkür ederiz.

Şahsuvaroğlu İthalat İhracat Otomotiv Sanayi A.Ş."

Bu haberi ve diğer DH içeriklerini, gelişmiş mobil uygulamamızı kullanarak görüntüleyin:

Daha Fazla Video

Sessiz Video Tercihleri

Otomatik yükle ve oynat

Video bitince sonrakine geç

donanimhabercom Instagram Takip Et

İnsansı robot Atlas bu kez buzdolabı taşıdı

Nat Alianovna 5 gün önce

Bir ara en etkileyici humanoid robotik işleri Boston Dynamics'ten çıkıyordu ama Çinliler son 2-3 yılda inanılmaz bir atılımla onlara yetiştiler ve hatta onları geçtiler.

PoTemKiN_02 5 gün önce

449 dolara kimse almaz, hakkı 250-300 dolardır.