Müşteri Hizmetleri Haberleri

Yazılım devi Microsoft'un Dynamics 365 Virtual Agent adını verdiği yapay zeka tabanlı servisi ile şirketilerin müşteri hizmetleri botu oluşturmaları kolay bir hale geldi.

Blinger anlık mesajlaşma uygulamalarını ve sosyal medya mecralarını tek noktada topluyor. E-posta iletişimi de dahil olmak üzere müşterileri/ziyaretçi iletişimini tek merkezden yönetmenizi sağlıyor.

ABD'nin en büyük altıncı hava yolu şirketi olan JetBlue, müşteri hizmetlerine ulaşılan tüm iletişim kanllarının bir arada takip edilebileceği yeni bir platformu kullanmaya başlayacak.

Fransa’daki bir Apple Store’a giden müşteri, Apple’ın Avrupa tüketici haklarını ihlal ettiğini ve parasını iade etmediğini belirterek mağazadaki standlarda yer alan cihazları teker teker parçaladı.