Son Aramalarınız TEMİZLE
    Genel Hızlı Tercihler Sıfırla
    Header'ı Tuttur
    Header'da Teknoloji Gündemi
    Anasayfa
    Büyük Slayt ve Popüler Haberler
    Döşeme Stili Ana Akış
    Kaydırarak Daha Fazla İçerik Yükle
    İçerikleri Yeni Sekmede Aç
    Detay Sayfaları
    Kaydırarak Sonraki Habere Geçiş
    Renk Seçenekleri
    Gece Modu (Koyu Tema)
    Sadece Videolar için Gece Modu

    Facebook işletme sayfaları ve takipçileri arasında özel mesaj uygulamasına başlıyor

    8 yıl
    2,4b
    1
    3
    Diğer
    Haber Editörü

    Dünyanın en büyük sosyal ağı Facebook üzerinde kişisel profillerin yanında açılan hayran sayfaları on milyonları bulan takipçi sayılarıyla bir nevi markanın güç gösterisi haline geldi. Ancak son dönemlerde işletmeler, hayran sayfalarında müşterilerin sorunlarına çözüm bulma stratejisi izlemeye başladılar ve çağrı merkezlerinden sonra en yoğun başvurulan alan Facebook haline geldi.
    İlginizi Çekebilir Avatar Facebook, İngiltere ve Fransa'da Messenger üzerinden para transferini sonlandıracak

    Facebook işletmeler ve müşterileri arasında yaşanan problem çözümü sürecine katkı yapması amacıyla özel mesaj uygulamasına başladığını duyurdu. Hayran sayfalarında normal olarak ismi bilinmediği takdirde yöneticilere özel mesaj gönderilemiyor. Yeni uygulamayla bu mümkün olabilecek.

    Uygulama şu an sadece Asya kaynaklı firmaların hayran sayfalarında pilot olarak devreye alındı. Özel mesaj uygulamasıyla firmalar müşteriler ile daha yakın olarak iletişime geçebilecek. Ayrıca sayfalardaki binlerce yorum arasından kaybolup giden şikayetleri bulabilmek için harcanan çaba da azalmış olacak. Kullanıcılara daha sağlıklı ulaşılabilecek. Böylece Facebook'ta ve muhtemelen diğer sosyal ağlarda bir müşteri hizmetleri bölümü kurulmuş olacak.

    Uygulamada yönetici doğrudan müşteriyle temasa geçmiyor. Diyaloğun önce müşteri tarafından başlatılması gerekiyor.Ardından görüşme başlıyor. Uygulamanın dezavantajı olarak daha çok özel mesaja yönelen takipçilerin genel yorumlardan uzak kalması ve sayfanın büyümesinin yavaşlaması gösteriliyor.

    Sosyal ağlarda müşteri-firma ilişkisinin doğrudan kanallarla yapılması müşteri hizmetleri anlayışına şüphesiz yeni bir bakış açısı kazandıracak. Google'ın sosyal ağı Google+ da bünyesinde açtığı işletme sayfaları konseptini geliştirerek müşteri hizmetleri alanına katkı yapmayı planlıyor.


    Yorum Yaz Bu haberi, mobil uygulamamızı kullanarak indirip,
    istediğiniz zaman (çevrim dışı bile) okuyabilirsiniz:
    DH Android Uygulamasını İndir DH iOS Uygulamasını İndir
    Yorumlar (3) Yorum Yaz Forumda Gör
    DH Misafiri 8 yıl
    bilmiyorum ne olacak şimdi?
    Recharged 8 yıl
    Daha güzel bir uygulama olacak böylelikle.Çoğu bilindik firma zaten Facebook üzerinden yayın yapıyor,haberler veriyor.
    ezimuse (Muhammet ) 8 yıl
    Zaten avea vatan ve samsung a facebook twitterdan ulaşıyordum arıyorlardı hemen ama şimdi aramazlar sanırım :D
    Yorum Yaz Forumda Yanıtla
    Nasıl eklemek istersiniz? Üye Girişi Yaparak
    Sorgu:
    Önceki ve Sonraki İçerikler
    Daha Yeniler 8 yıl Acer 15-inç boyutunda utrabook hazırlıyor 8 yıl Andy Rubin : Her gün 700 000'den fazla cihaz atkive ediliyor 8 yıl New York Times: Apple ve Google giyilebilir cihazların prototipi üzerinde çalışıyor 8 yıl Amazon, RIM'i satın alma peşinde 8 yıl Archos bütçe dostu 70b Honeycomb tabletini tanıttı 8 yıl Beyaz renkli Samsung Galaxy Note, Güney Kore'de sergilendi 8 yıl PS Vita ilk iki günde 321 400 satış yaptı 8 yıl Samsung, Galaxy S II ve Galaxy Note modellerini Android 4.0 sürümüne 2012 ilk çeyrekte güncelleyecek 8 yıl iOS 3.1.3 üzerinde çalışan iPhone ve iPod Touch modelleri App Store'den uygulama indiremiyor 8 yıl AMD Radeon HD 7970 için resmi test sonuçları 8 yıl Apple patent ihlali kapsamını Samsung tablet ve telefon kılıflarına kadar genişletti 8 yıl Dell Streak Pro 101DL modeli Baidu'nun ilk Yi telefonu olacak 8 yıl Google+,Sayfalar uygulamasına yeni özellikler katıyor 8 yıl Pinoky ile peluş oyuncaklarınız canlanıyor 8 yıl Gameloft'tan Google+ için GT Racing: Motor Academy yayınlandı 8 yıl ABD'de bazı HTC modelleri yasaklandı 8 yıl PowerColor Radeon HD 6870 X2 video inceleme 8 yıl LightPad ile akıllı telefonunuza notebook docku geliyor 8 yıl Eric Schmidt 6 ay sonrasında tanıtılacak bir Nexus tablete işaret etti 8 yıl ASUS Eee Pad Transformer Prime ABD çıkışı yine gecikti 8 yıl GÖRÜNTÜLENEN Facebook işletme sayfaları ve takipçileri arasında özel mesaj uygulamasına başlıyor Sonraki Sony, kağıttan enerji üretme peşinde 8 yıl Google'dan Doodle logolarına özel bir site ve hediyelik eşya mağazası 8 yıl AMD Grafik Bölümü: 28nm ile üretim teknolojilerindeki liderliğimiz devam ediyor 8 yıl Nvidia, Tegra tabanlı otomobil elektroniği için ar-ge merkezi kuruyor 8 yıl Nvidia, Kepler mimarisi ile farklı GPU-Shader hızı yaklaşımını terk edebilir 8 yıl Apple'ın TV pazarına gireceği iddiaları hız kazanıyor 8 yıl British Telecom, Google'ın tüm servislerinin patentlerini ihlal ettiği iddiasıyla dava başvurusunda bulundu 8 yıl Apple, 2012 yılında 190 milyon iPhone satabilir 8 yıl 16 yaşındaki geliştiriciden başarılı bir uygulama : Summly 8 yıl AMD Radeon HD 7770 gün ışığına çıktı 8 yıl Barnes & Noble firmasının Nook Tablet modeli 1 milyon satış barajını geçti 8 yıl Facebook, iPhone uygulamasını güncelledi 8 yıl KLM, yolculara koltuk arkadaşlarını sosyal medya profillerinden seçme programını başlatıyor 8 yıl Astel Elektronik görüntü teknolojilerindeki yenilikleri sergiledi 8 yıl AMD'den Nvidia'ya gönderme: Çoklu GPU enerji verimliliğinde açık ara öndeyiz 8 yıl Warpia ConnectHD, TV'nizi kablosuz monitör ve webcam'e dönüştürüyor 8 yıl İşte AMD Radeon HD 7900 serisi için altı çizilen ana özellikler 8 yıl Sürüm kullanım oranlarında Chrome tarayıcısı liderliğe yükseldi 8 yıl Amazon'un yeni yazılımı bir sonraki gideceğiniz yerin neresi olduğunu tahmin edebiliyor 8 yıl Google bölgesel teklif uygulaması Alfred'in geliştiricisi Clever Sense'i satın aldı Daha Eskiler
    Alternatif Görünümler Geri Bildirim