Giriş
DH ile Giriş
Üye değil misiniz? Yeni Hesap Oluştur Sosyal Ağ ile Bağlan
Son Aramalarınız TEMİZLE
    Genel Hızlı Tercihler Sıfırla
    Header'ı Tuttur
    Header'da Teknoloji Gündemi
    Anasayfa
    Büyük Slayt ve Popüler Haberler
    Döşeme Stili Ana Akış
    Kaydırarak Daha Fazla İçerik Yükle
    İçerikleri Yeni Sekmede Aç
    Detay Sayfaları
    Kaydırarak Sonraki Habere Geçiş
    Renk Seçenekleri
    Gece Modu (Koyu Tema)
    Sadece Videolar için Gece Modu

    Pisano girişimi oluşturduğu yatay hiyerarşi ile şirketlere örnek olma yolunda

    2014 yılında müşteri deneyimine yeni bir soluk getirmek amacıyla hayata atılan Pisano ülkemizin en iyi girişimlerinden birisi haline geldi. Girişim diğer şirketlere de örnek olmak niyetinde.
    2 yıl
    1,9b
    1
    4
    Zamazingo
    Haber Editörü

    Her yeni gelen kuşak ve teknolojik dönüşüm, beraberinde iş yapış mekanizmalarını ve biçimlerini de değiştiriyor. 60 ve 70’li yıllarda doğan X kuşağından sonra doğumları 80 ve 90’lı yıllara denk gelen Y kuşağı da profesyonel yaşamda tırmanmaya başladı.

    Kurumsal hayatın getirdiği yükler her geçen gün artarken, yönetici koltuklarına oturmaya başlayan bu kuşak, aradığı özgürlüğü, alışılmışın dışında bir çalışma ortamı sağlayan teknolojik girişimlerde bulmuş gibi görünüyor. Hem kurucularının hem de çalışanlarının büyük bir kısmının Y kuşağına mensup olduğu Pisano, Türkiye’deki bu konuya örnek girişimlerden biri.

    Pisano hikayesi

    2014 yılında Aykut Demir tarafından kurulan Pisano girişimi, müşteri deneyimini en iyi noktaya taşımayı amaçlıyor. Netaş ve Kanadalı ünlü teknoloji yatırımcısı Terry Matthews’un başkanlığını yaptığı Wesley Clover’ın ortaklığıyla kurulan Netaş Wesley Clover Fonu’nun ilk girişimlerinden birisi.

    Boğaziçi Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği mezunu Aykut Demir, İtalya’da kaldığı süre boyunca müşteri deneyiminin işletmeleri nasıl etkilediğini gözlemlemiş ve Pisano girişimini kurarken de bu alanda yenilik üretmeyi planlamış. İsmi de Orta çağın önemli matematikçisi Fibonacci’den ilham alarak belirlemiş.

    Pisano müşteriden gelen taleplerin anında ilgili birime aktarılması ve ilgili birimin de anında bu taleplerden haberdar olmasını sağlıyor. Yani geri bildirim odaklı bir anlayış olarak değerlendirebiliriz.

    Pisano’nun şirketlere sunduğu ürün grupları arasında canlı sohbete imkân tanıyan site geri bildirim eklentileri, mailleri gerçek zamanlı takip ederek haber veren ve belirlenmiş ekip çalışanlarına dağıtan gelen kutusu, özelleştirilmiş zengin raporlar, memnuniyet anketleri, kiosklar, geri bildirime göre atama yapabilen iş akış şemaları bunlar arasında. Girişim fiyatlandırmayı da buna göre belirliyor.

    Ayrıca Bkz. "Amazon’un yeni ofisinde yağmur ormanı var"

    Şirketlerin kendi yönetim veri tabanıyla da entegre olabilen Pisano, sektör ortalamasının çok üzerinde yüzde 30-35 oranında müşteri geri bildirimi alabiliyor. Ayrıca şirketler geri bildirimlere 2 dakika kadar kısa bir sürede geri dönebiliyor.

    Yaklaşık 40 kişilik bir ekipten oluşan Pisano, çalışan herkesin yönetici olduğu yatay bir hiyerarşik düzen belirlemiş. Çalışma prensibi üst düzey yöneticiler tatmin olsun diye değil ortak bir hedef yakalansın diye hep birlikte çalışmak. Bu prensip çalışanlar için daha fazla konfor alanı yaratıyor.

     

    Pisano girişimi oluşturduğu yatay hiyerarşi ile şirketlere örnek olma yolunda
    Tam Boyutta Gör

    Geri bildirim şirket içerisinde de büyük önem taşıyor. Çalışanların gün içerisinde ofiste yaşadıkları deneyim, tüm şirket için başarıya giden yolda kilit bir rol oynuyor.

    Aradan geçen 3 yılda 200’den fazla şirkete hizmet vermeye başlayan Pisano, 10 milyon civarında da geri bildirim aldı. Netaş Wesley Clover Fonu ve Vestel Ventures toplamda 1 milyon dolar yatırım yaptı.

    Samsung’un SEAP iş ortakları listesine giren ilk Türk girişim olma ünvanına sahip Pisano, MWC 2017 fuarında da yer aldı. Girişim geçen yıl Londra ve Dubai’de açtıkları ofislerini bu yıl Suudi Arabistan, Rusya, Fransa, Almanya ve Hollanda’ya yaymayı planlıyor.

    İstanbul’da küçük bir ofiste başlayan bu hikâyenin bir sonraki ayağı 2018 yılında müşteri deneyimi alanında dünyanın en iyi teknoloji firması olmak.

     


    Yorum Yaz
    DH Misafiri 2 yıl
    Kullanan biri nasıl bir şey olduğunu örnekleyebilir mi? Örneğin bir grup arkadaş bir araya gelerek kurduğumuz derneğimizin yönetimi ve işleyişinde bu sistemi/programı nasıl kullanıyoruz?
    nebulabado 2 yıl
    Dikey olmayan hiçbir yapılanmada hiyararşiden bahsedilemez. Hiyararşi olmadan hiçbir yapı devam ettirilemez. Bu sistem patronların amelelere patron sizsiniz gazı vererek gönüllü sömürü sistemi oluşturmanın yeni yolu.
    Thetumbler 2 yıl nebulabado
    nebulabado

    Dikey olmayan hiçbir yapılanmada hiyararşiden bahsedilemez. Hiyararşi olmadan hiçbir yapı devam ettirilemez. Bu sistem patronların amelelere patron sizsiniz gazı vererek gönüllü sömürü sistemi oluşturmanın yeni yolu.

    yav he he.

    Adamlara bak hele yav, o 1 milyon doları yanlış kişilere vermişler (!)
    buraoca2 2 yıl
    Yatay Hiyerarşinin ne denli önemli olduğunu kanıtlamışlar. Umarim tüm firmalara örnek olur...
    Yorum Yaz Forumda Yanıtla
    B I U " İçerik Göm DH Video Twitter YouTube Instagram Vine Künye BSC Oyun IMDb - url img @
    Nasıl eklemek istersiniz?
    Önceki ve Sonraki İçerikler
    Daha Yeniler 2 yıl 50 milyon Türk vatandaşının kimlik bilgilerini satan çete yakalandı 2 yıl Spectre ve Meltdown'u kullanan zararlı yazılımlar çığ gibi büyüyerek geliyor 2 yıl Renault Trucks önümüzdeki yıl elektrikli kamyon üretimine başlıyor 2 yıl KODAKCoin'e ilgi büyük: 40.000'den fazla yatırımcı başvurdu 2 yıl Mac'lerde iPad uygulamalarını çalıştırmak mümkün oluyor 2 yıl Galaxy S9'un piyasa çıkış tarihi ve fiyatı [Sızıntı] 2 yıl 2018 Hyundai Kona'nın satış fiyatı belli oldu 2 yıl Elon Musk 5 gün içinde 20.000 alev makinesi siparişi aldı 2 yıl Google artık uçuş gecikmelerini tahmin edecek 2 yıl CS:GO fanı 60.000 dolara silah skini aldı 2 yıl Rusya’nın Star Wars filmlerinden çıkma Don-2N radar sistemi havadan görüntülendi 2 yıl Türkiye’nin nüfusu 80 milyonu aştı 2 yıl Çinli Ulefone çentik tasarımlı telefonunu MWC 2018 fuarına getiriyor 2 yıl Huawei P20 serisi 27 Mart'ta tanıtılacak! 2 yıl Yonga pazarının yeni lideri Samsung 2 yıl Samsung’un katlanabilir ekranlı telefonu yıl bitmeden geliyor 2 yıl McLaren 570S Spider'a Novitec dokunuşu 2 yıl Facebook hem kullanıcı sayısını hem de gelirlerini arttırdı 2 yıl Audi Q2'nin yeni rakibi DS 3 Crossback kış testinde görüntülendi 2 yıl Dün akşamki 'Süper Kanlı Mavi Ay'dan muhteşem kareler 2 yıl GÖRÜNTÜLENEN Pisano girişimi oluşturduğu yatay hiyerarşi ile şirketlere örnek olma yolunda Sonraki iPhone SE 2 bu yıl gelmeyebilir 2 yıl Microsoft, Opera'da Edge tarayıcısının reklamını göstermeye başladı 2 yıl Alcatel IDOL 5 incelemesi "Yeni IDOL'ümüz mü?" 2 yıl Araç sicil ve tescil işlemleri artık noterlerde yapılacak 2 yıl Filmlerdeki otonom paket taşıyıcı araçlar 2022'de gerçek oluyor 2 yıl Mesajlaşma uygulaması Line kripto para pazarına giriyor 2 yıl 2019 Ford Focus Cenevre Otomobil Fuarı'nda tanıtılmayacak 2 yıl Yeteri kadar üretmiyoruz: 2017’de enerji ithalatı önemli derecede arttı 2 yıl 530 milyon dolarlık kripto para çalan hackerlar borsa arayışında 2 yıl Jaguar I-Pace için hızlı şarj özelliğinin detayları doğrulandı 2 yıl Instagram'a gönderileri zamanlama özelliği geliyor 2 yıl Dünyanın en büyük açık deniz rüzgar santralinin yapımına başlandı 2 yıl Renault Zoe'ya üç farklı yerden "En İyi" ödülü geldi 2 yıl Facebook kripto para reklamlarına yasak getirdi 2 yıl Samsung 2017'yi rekor kârla kapattı 2 yıl Dell kendisini %80'ine sahip olduğu VMware'a satabilir 2 yıl Yurt dışı alışverişlerinde gümrük vergisi sınırı bir kez daha düşürülüyor 2 yıl Bugünkü "Süper Kanlı Mavi Ay" olayını NASA'nın canlı yayınıyla takip edin 2 yıl Microsoft Edge internet tarayıcısı iPad için gün sayıyor 2 yıl ASUS, ZenFone 5 ailesiyle MWC 2018'de sahnede olacak Daha Eskiler
    Alternatif Görünümler Geri Bildirim