Son Aramalarınız TEMİZLE
    Genel Hızlı Tercihler Sıfırla
    Header'ı Tuttur
    Header'da Teknoloji Gündemi
    Anasayfa
    Büyük Slayt ve Popüler Haberler
    Döşeme Stili Ana Akış
    Kaydırarak Daha Fazla İçerik Yükle
    İçerikleri Yeni Sekmede Aç
    Detay Sayfaları
    Kaydırarak Sonraki Habere Geçiş
    Renk Seçenekleri
    Gece Modu (Koyu Tema)
    Sadece Videolar için Gece Modu
    Anlık Bildirim

    Turkcell’de tüm iletişim hizmetleri için tek fatura dönemi

    Turkcell, fiberden gsm hizmetlerine ve katma değerli servislere kadar tüm hizmetlerini tek paketten satmaya başladı. Ayrıca destek de tek noktadan verilecek. İşte detaylar:
    4 yıl
    4,8b
    1
    8
    Operatörler - Kurumsal Haberler
    Abone ol
    Haber Müdürü


    Entegre telekomünikasyon sektöründe 2018 yılı sonuna kadar liderliğe yükselme hedefi koyan Turkcell, bir süredir devam eden hazırlıklarını tamamlayarak mobil ve sabit hizmetlerini tek çatıda topladı ve yeni lanse ettiği Dört Dörtlük Paketlerle müşterilerini tek fatura ile tanıştıran ilk gerçek entegre telekom şirketi oldu. Sektör için devrim niteliği taşıyan yeni dönemi Kuşadası’nda bir araya geldiği gazetecilere anlatan Turkcell Genel Müdür Yardımcısı Murat Erkan, “Artık tüm sabit ve mobil hizmetlerimizi tek hizmet noktasından sunabileceğiz. Müşterilerimiz hem hizmeti satın alırken, hem faturalarını öderken Turkcell farkını görecek. Tek çatı ve tek fatura bizi entegre telekomda liderlik hedefine bir adım daha yaklaştıracak” dedi.

    Kısa bir süre öncesine kadar Turkcell Grubu’nda mobil hizmetlerin ayrı, sabit hizmetlerin ayrı noktalardan verildiğini, bu hizmetlerin çağrı merkezlerinin ayrı telefon numaraları olduğunu hatırlatan Erkan, şu anda bu hizmetlerin tamamını tek çatıda entegre ettiklerini ve bunların karşılığında müşteriye tek fatura sunduklarını söyledi.

    Hizmetlerin tek çatıda sunulması ile ilgili tüm altyapı çalışmalarının Türk mühendisler tarafından gerçekleştirildiğini, bu iş için toplamda 400’e yakın kişinin gece gündüz demeden 100 bin saatten fazla çalıştığını ve Türkiye’nin Turkcell’i olarak bununla gurur duyduklarını ifade eden Erkan, yeni dönemin müşteriye nasıl yansıyacağını şöyle anlattı:

    Takip derdi tek faturayla bitiyor

    İlginizi Çekebilir Avatar Milli baz istasyonları, 750 noktada hizmete geçti

    Hizmetlerin yanı sıra Dört Dörtlük Paketler’de faturaların da birleştirildiğini ve gerçek entegre hizmetin Turkcell tarafından verildiğini ifade eden Murat Erkan, “Hem ev hem de mobil internetinizin hizmet bedelleri tek faturada gelecek, ayrı ayrı fatura takip etmek zorunda kalmayacaksınız. Turkcell’de tek fatura dönemi resmen başladı” diye konuştu. Tek fatura gelebilmesi için en az iki hizmetin alınıyor olması gerektiğini sözlerine ekleyen Erkan şöyle konuştu: “Turkcell’den sadece mobil hizmet aldığınızı düşünelim. Evinizin internetini de Dört Dörtlük Paketler’e taşıdığınızda size mobil için ayrı, sabit için ayrı fatura gelmeyecek. Bu iki hizmeti tek faturada ödeyeceksiniz.”

    Maliyetler düştü, müşteri kazandı

    Turkcell Genel Müdür Yardımcısı Murat Erkan, hizmetlerin entegre olmasının Turkcell’deki maliyetleri aşağı çektiğini ifade ederek, “Aradaki bu fark, yeni tarifeler hazırlarken bize daha uygun fiyat sunma avantajı sağladı. Bu sayede yeni dönemde müşterilerimize yüzde 30’u aşan oranlarda tasarruf sağlayan fiyatlarla hizmet sunacağız.  Sadece 79 liraya hem sabit internet hem mobil konuşma ve mobil internet hizmeti verebilecek duruma geldik. 79 liralık paketimizde 50 Mbps hızda ev interneti, cepten 500 dakika konuşma ve 4 GB cepten interneti BiP ve Akıllı Depo servisleriyle birlikte sunuyoruz. Data ve ses ihtiyacı arttıkça paketler yükseliyor. Örneğin 149 liralık paketimizde 50 Mbps hızında sınırsız ev internetinin yanı sıra, 20 GB cepten internet, Turkcell TV Plus, BiP, Akıllı Depo ve fizy için de toplam 20 GB olmak üzere toplamda 40 GB cepten internet, 1000 dakika da cepten konuşma veriyoruz. Yeni dönemde Dört Dörtlük Paketlerimiz’de her müşteriye hitap edecek tarifelerimiz var” dedi.

     “Arkadaşıma aktarıyorum efendim” demek yok

    “Müşterilerimiz Türkiye’nin tamamındaki mağazalarımızda sabit ve mobil tüm iletişim ihtiyaçlarını karşılayabilecek.  Örneğin evinize sabit internet (Fiber/Adsl/Vdsl) almak için de, mobil hizmet için de mağazalarımıza girdiğinizde ilk temas kurduğunuz kişi size tüm hizmetleri verecek. Diyelim ki mobil hattınızı Turkcell’e taşımak istediniz. Bu işiniz hemen yapılacak. Ardından da evinize internet bağlatmak istiyorsunuz. Sizi başkasına yönlendirmeden internetiniz bağlanana kadar geçen süre boyunca sizi internetsiz bırakmamak için cep telefonu hattınıza hediye internet yüklenecek. Aynı örneği çağrı merkezi için vermek de mümkün. Eskiden sabit internet için ayrı, mobil hizmetler için ayrı numaraları aramak zorunda kalınıyordu. Artık sadece 0532 532 00 00’yi arayarak hem mobil hem de sabit hattınızla ilgili hizmet alabileceksiniz. Mobil hattınızla ilgili bir şey sormak istiyorsunuz. Karşınıza çıkan arkadaşım bu talebinizi karşılayacak. Sizin ayrıca evinizdeki sabit fiberinizle ilgili de sorunuz olduğunu kabul edelim. Sizi başkasına aktarmadan bunu da çözecek. Bunun için hem sahada hem de çağrı merkezinde görev yapan 27 bin çalışanımıza özel olarak eğitim verdik. ‘Artık ‘sizi arkadaşıma aktarıyorum efendim’ cümlesini duymayacaksınız.”



    Yorum Yaz Bu haberi, mobil uygulamamızı kullanarak indirip,
    istediğiniz zaman (çevrim dışı bile) okuyabilirsiniz:
    DH Android Uygulamasını İndir DH iOS Uygulamasını İndir
    En Beğenilen Yorumlar Tümünü Genişlet Yorum Yaz
    ergenius (vedat bişkin) 4 yıl en beğenilen
    Turkcell bu kafayla daha çok kaybeder . Eskiden burnundan kıl aldırmayan Turkcell şimdi üniversitelerde ücretsiz yemekler , promosyonlarla milleti çekmeye çalışıyor . Ama yemezler ! 600 bin kayıp yıl sonuna doğru 1milyonu bulur
    Turkcell bu kafayla daha çok kaybeder . Eskiden burnundan kıl aldırmayan Turkcell şimdi üniversitelerde ücretsiz yemekler , promosyonlarla milleti çekmeye çalış...
    Devamını Gör
    Yorumlar (8) Yorum Yaz Forumda Gör
    MegaWolt38 (dmrtAS dmrtAS) 4 yıl
    AKK denen rezaleti kaldırsınlar mesela o zaman Turkcell e aferin diyeyim diye düşündüm ama yok olmaz. Tecavüzcülere katkı yok.
    DH Misafiri 4 yıl
    "Maliyetler düştü, müşteri kazandı" yazmamak elde değil. Bizler okadar salakmıyız arkadaş? sadece konuşma süresi 500dk sms ve internet yok. 30tl ye çıkarılmış. ama başka aboneden geliersen 19tl 500dk. 1000sms 1gb intenet. Bu millet düşmanlığından başka bir şey değildir, yani sahtekarlığa teşviktir. diğer aboneye geç tekrar gel.
    Satılan tek şey konuşma süresi, yani neyin maliyetinden bahsediyorsunuz? ANADOLU da biz Türkler buna boz eşeği boyayıp boyayıp satmak deriz. Aksini diyen varsa buyursun anlatsın. Sadece (kanunen) altyapı TÜRK telekom dadır. (Bu ayrı muamma, TÜRK olmayana herşeyin teslim edilmiş olması, hemde kanuna rağmen) baz istasyonları arasında iletişim bu hatlardan olmak zorunda, bunun içinde telekom para alır. bunadada BİRİM tarife değil, süredir. şu kadar "saniye" dir. dakika bile diyemezsiniz, kullanılmayanın parasını almak gasp yada dolandırıcılıktır. Heleki bu sadece tek eldeyse. gsm şirketlerine gelince maliyetiniz ne ki? kendiniz dahi kaç tane tarife!!?? diye bir şey uyduruyorsunuz?

    Site sorumlusu: şu sağ taraftaki embesil formunu kaldırın artık, bunu bana dayatıp durmayın, siz para kazanacaksınız diye ben elin gavurunu zengin etmek zorunda değilim. Hiç bir yerde aboneliğim yok, niyetimde yok. Tepeye basit bir button koyun isteyen seçer, her sayfayı kaydırdığımda akraba olmak zorunda kalmıyalım. kullaklarınız hiç çınlamıyor mu?
    canmania (ismail can) 4 yıl
    4.5G Türk Telekom'un mobil internetini adam etti , Turkcell'in fiyatlarını adam etti bi' Vodafone a yaramadı ne internet hızı ne tarifeler bir ayı geçti hala yenilik yok Vodafone'da.
    enders07 (sefa aydın) 4 yıl
    tek fatura da 250 tl girsinde bize görelim o zaman
    wolf silver (wolf silver) 4 yıl
    Galiba Şu ülkede TURKCELL,VESTEL VE TÜRK TELEKOM dan daha çok nefret edilen bir şirket yok... Türk Telekomda kamu mega paketi kullanırken 42 tl olan faturam yavaş yavaş 56 tl ye kadar yükseldi. Üstelik paketlerimi hiç bir şekilde aşmadiğim şekilde. O günden beri şu faturalı hatlara lanet ettim..
    waltran (murat balcı) 4 yıl
    geçsinler bu ayakları bu superonline kapattırana kadar canımdan bezdim. son faturada modem parasını geri gönderdiğim halde geçirmişler daha uğraşıyoruz bakalım...
    müşteri hizmetleri aynı çöpün farklı rengi...
    ergenius (vedat bişkin) 4 yıl en beğenilen
    Turkcell bu kafayla daha çok kaybeder . Eskiden burnundan kıl aldırmayan Turkcell şimdi üniversitelerde ücretsiz yemekler , promosyonlarla milleti çekmeye çalışıyor . Ama yemezler ! 600 bin kayıp yıl sonuna doğru 1milyonu bulur
    cansev07 (Ahmet CANSEV) 4 yıl (düzenlendi)
    150 liralık paket iyiymiş aslında diğerlerinin yanında
    Yorum Yaz Forumda Yanıtla
    Sorgu:
    Önceki ve Sonraki İçerikler
    Daha Yeniler 4 yıl Hyundai, aralıksız 321 km gidebilen elektrikli SUV geliştiriyor 4 yıl Standart cep telefonu satışlarında artış var 4 yıl Telefonunuzu PC yapın "Microsoft Continuum" inceleme videosu 4 yıl Samsung, dünyanın dördüncü büyük yongaseti üreticisi oldu 4 yıl Dell ve EMC yeni bir isimlendirme altında toplanıyor 4 yıl Çift kameralı Huawei Honor V8 sızdırıldı 4 yıl Samsung’un güvenli harici depolama cihazı Taşınabilir SSD T3 Türkiye’de 4 yıl Metal kasalı Galaxy C5 modelinden yeni görüntüler 4 yıl HTC'de düşüş derinleşiyor 4 yıl Battlefield 1 ile ilgili bilmeniz gereken her şey 4 yıl Vestel, silahlı insansız hava aracı Karayel'i uçurmaya hazırlanıyor 4 yıl En akıllı akülü araba Broon, Türkiye’de satışa çıkıyor 4 yıl Microsoft Surface Book 2 iddiaları 4 yıl Bu mobil oyun ile gerçek bir inek kazanabilirsiniz 4 yıl Android One programı sil baştan 4 yıl İlk insansız denizaltı tespit ve takip gemisi ACTUV testlere başladı 4 yıl Mobilite: GM 5 Plus izlenimleri, Galaxy Note 6 haberleri ve dahası... 4 yıl Windows 10 ücretsiz yükseltme süresi sona ermek üzere 4 yıl Güneş'e teleskopla bakarsanız ne olur? İşte cevabı (VİDEO) 4 yıl GeForce GTX 1070 ve GeForce GTX 1080 hakkında her şey 4 yıl GÖRÜNTÜLENEN Turkcell’de tüm iletişim hizmetleri için tek fatura dönemi Sonraki Xiaomi Mi Max'in yeni teaser videoları yayınlandı 4 yıl Nvidia GeForce GTX 1080 ilk görselleri paylaşıldı 4 yıl Apple Music, daha ucuz öğrenci üyeliğine başlıyor 4 yıl HoloLens donanımı ortaya çıktı 4 yıl Çinli üreticiler, oyuncu dizüstü segmentine akın etmeye hazırlanıyor 4 yıl Philips’ten 43 inçlik 4K IPS monitör 4 yıl EA patronu: "Gelecekte konsollar tarih olabilir" 4 yıl Massachusetts'in dünyayı daha iyi hale getirmesi için 5 milyar dolar gerekiyor 4 yıl Güneş'ten 660 milyon kat daha kütleli: "Canavar" kara delik 4 yıl Scorsese, De Niro ve Pacino ilk kez bir film için bir arada 4 yıl TP-Link'in akıllı prizi HS110'u inceliyoruz 4 yıl Ekranlar artık parmak hareketlerini hissedebilecek 4 yıl WhatsApp'ın Android sürümü yeni özelliklerle güncellendi 4 yıl Yeni 39 dolarlık Android telefon BLU Energy JR üç günlük pil ömrü sunuyor 4 yıl Asus Zenfone 3 tanıtımı için takvimler 30 Mayıs'ı gösteriyor 4 yıl Samsung Galaxy S7 Active kendini gösterdi 4 yıl Manus VR bu kez tüm kolunuzu sanal gerçeklik dünyasına taşıyacak 4 yıl Nvidia Ansel ile oyun içi ekran görüntüsü alma seviye atlıyor 4 yıl Ucuz ama asla güçsüz değil: GeForce GTX 1070 4 yıl Şimdiye kadar üretilmişlerin en güçlüsü: Nvidia GeForce GTX 1080 Daha Eskiler
    Alternatif Görünümler Geri Bildirim
    Yeni Haber
    şimdi