İnce Satırlar
Liste Modu
Döşeme Modu
Sade Döşeme Modu
Blog Modu
Elektronik üreticilerinin satışı artırmadaki tüketiciye sunduğu hizmet ve özelliğin yanında tüketicilerin markaya olan sadakati de önemli bir rol oynuyor. Müşteri sadakati sayesinde yüksek satış rakamı ve gelirlere ulaşan Apple anketlerde de bunu gösteriyor.
GfK firması tarafından ABD, İngiltere, Fransa, Almanya, İtalya, İspanya, Brezilya, Çin ve Japonya'da 4500 örneklem üzerinde yapılan müşteri sadakat anketine göre Apple müşterilerinin yüzde 84'ü aynı markanın diğer bir ürününü satın alacaklarını belirtiyor. Android kullanıcılarının yüzde 60'ı aynı marka başka bir cihaz satın almak isterken bu oran BlackBerry cihazlarının üreticisi RIM'de yüzde 48'e düşüyor.
Aynı markanın diğer bir ürününü satın almak isteyen katılımcıların ise yüzde 70'i içeriğe erişim ve kusursuz özellikler nedeniyle bu tercihi yaptıklarını söylüyor.
GfK analisti Ryan Garner müşterilerin yüzde 63'ünün sahip oldukları telefonun şekline çok alıştıklarını bu nedenle aynı tip modellerle yola devam etmek istediklerinin altını çiziyor.
Analizlerde tüketiciler için uyumlu bir kullanıcı tecrübesi inşa etmenin çok önemli bir faktör olduğu ortaya kondu. Bu açıdan Apple'ın ürünlerinde sunduğu arayüzün değişmeden devam etmesi çok farklı arayüzlerle tüketicilerin karşısına çıkan Android karşısında avantaj sağlıyor.
Müşteri sadakati konusunda firmaların önem verdiği diğer bir alan ise bulut bilişim. Firmalar bulut bilişimden çok büyük gelirler elde etmiyor ancak müşterilerini daha çok kendilerine bağlamak adına büyük işler yapıyor.
istediğiniz zaman (çevrim dışı bile) okuyabilirsiniz:
1 Kişi Okuyor (0 Üye, 1 Misafir) 1 Masaüstü
GENEL İSTATİSTİKLER
4095 kez okundu.
16 kişi, toplam 20 yorum yazdı.
HABERİN ETİKETLERİ
Apple