Son Aramalarınız TEMİZLE
    Genel Hızlı Tercihler Sıfırla
    Header'ı Tuttur
    Header'da Teknoloji Gündemi
    Anasayfa
    Büyük Slayt ve Popüler Haberler
    Kaydırarak Daha Fazla İçerik Yükle
    İçerikleri Yeni Sekmede Aç
    Detay Sayfaları
    Kaydırarak Sonraki Habere Geçiş
    Renk Seçenekleri
    Gece Modu (Koyu Tema)
    Sadece Videolar için Gece Modu
    Haber Gir indirim kodu
    Anlık Bildirim

    iPhone müşteri memnuniyeti anketinde tekrar 1 numara oldu

    Oy Ver

    Piyasaya sürüldüğü günden bu yana tahmini olarak yüz milyondan fazla kullanıcıya ulaşan iPhone Apple'ın en önemli başarılarından birisi. Bu başarıyı perçinleyen ise firmanın daima övündüğü dünyanın en iyi müşteri hizmetleri anlayışı. Bu da tüketici anketlerinde ortaya çıkıyor.

    Müşteri memnuniyeti üzerine araştırmalar yapan JDPower şirketinin ABD sınırları içerisinde akıllı telefon kullanıcılarını kapsayan son anketi iPhone'u bu alanda altıncı kez listebaşı yaptı. Çalışmanın odağı ise müşterilerin hangi ürünleri satın aldıkları ve satın aldıktan sonra ne kadar memnun oldukları üzerine yoğunlaşıyor.

    Anket sonuçlarına göre 850 üzerinden 838 puan ortalamasıyla müşteri memnuniyeti alanında birinci sırada iPhone bulunuyor. Listenin devamı ise 801 puanla HTC, 777 puanla Samsung, 775 puanla Motorola, 762 puanla RIM firması bulunuyor. Apple'a en yakın firma ise HTC durumunda.

    Anket 5 ayrı kategoride yapılıyor ve bu kategorilerin puanlarının ortalaması alınıyor. Genel Memnuniyet, Performans, Özellik, Kullanım Kolaylığı ve Fiziksel Tasarım olarak ayrılan bu kategorilerden en az birinde Apple en yüksek 850 puana ulaştı. Pek çok üretici ise endüstri ortalamasının altında kalıyor. 

    Apple'ın bu kadar yüksek ortalama çıkarmasına rağmen tüketici ilgisi 4G uyumlu telefonlara yöneliyor. Bu da HTC'yi listenin ikinci sırasına koyuyor. 4G uyumlu cihaz kullananların memnuniyet oranı 819 iken 3G uyumlu cihaz kullananların oranı 786 puana sahip. 4G kullanıcıları arama, mesajlaşma ve internette gezinme konusunda daha aktif bir kullanım içerisinde görünüyor.

    1 yıldan fazla bir süredir piyasada olmasına rağmen müşteri memnuniyetinde azalma yaşamayan iPhone 4'ün ardından iPhone 5'in de aynı başarıyı yakalaması bekleniyor.


    Bu haberi, mobil uygulamamızı kullanarak indirip,
    istediğiniz zaman (çevrim dışı bile) okuyabilirsiniz:
    DH Android Uygulamasını İndir DH iOS Uygulamasını İndir
    ANLIK GÖRÜNTÜLEMELER
    1 Kişi Okuyor (0 Üye, 1 Misafir) 1 Masaüstü

    GENEL İSTATİSTİKLER
    4721 kez okundu.
    13 kişi, toplam 16 yorum yazdı.

    HABERİN ETİKETLERİ
    iphone 5, ttnet ve iPhone 4
    Sorgu:
    Yeni Haber
    şimdi
    Geri Bildirim