Son Aramalarınız TEMİZLE
    Genel Hızlı Tercihler Sıfırla
    Header'ı Tuttur
    Header'da Teknoloji Gündemi
    Anasayfa
    Büyük Slayt ve Popüler Haberler
    Döşeme Stili Ana Akış
    Kaydırarak Daha Fazla İçerik Yükle
    İçerikleri Yeni Sekmede Aç
    Detay Sayfaları
    Kaydırarak Sonraki Habere Geçiş
    Renk Seçenekleri
    Gece Modu (Koyu Tema)
    Sadece Videolar için Gece Modu
    indirim kodu
    Anlık Bildirim

    Yemeksepeti’nden eğlenceli geri bildirim projesi: Suç ve Ceza

    Yemeksepeti, kullanıcıların Yemeksepeti deneyimini ölçümlemek ve uzun süredir sipariş vermeyen kullanıcıları geri kazanmak için son derece eğlenceli bir projeyi hayata geçirdi.
    4 yıl
    5,3b
    1
    19
    Web Siteleri
    Abone ol
    Haber Müdürü
    Oy Ver
    Yemeksepeti klasikleşen ‘İyi ki Doydun’ videoları ve Fakat İyi Yedik gibi projelerle pek çok ödül toplayarak, kişiselleştirme alanında rüştünü çoktan ispatlamıştı. Suç ve Ceza isimli yeni projesinde ise bu kez, son üç aydır sipariş vermeyen kullanıcılarına yönelik bir işe imza attı. Yemeksepeti çalışanları tarafından senaryosu yazılan interaktif video eğlence, oyun ve geri bildirim sistemini birleştiriyor. Sonucunda ise, kullanıcı memnuniyetine yönelik çok keyifli bir deneyim ortaya çıkıyor.

    Videoda 450 kişilik Yemeksepeti ekibini yöneten direktörler kullanıcılara ‘hesap veriyor’. ‘Kullanıcımızın memnuniyeti her şeyden daha mühim’ diyerek verilen cezalara boyun eğen bu cesur isimler, Pazarlama Direktörü Barış Sönmez, IT Direktörü Bülent Akar, İK Direktörü Ceran Dereobalı, Satış Direktörü Korhan Erçin, COO Nedim Nahmias ve Kullanıcı Deneyimi Direktörü Onur Bilgi. Hikayenin en başından itibaren kullanıcının tarafında olan CEO Nevzat Aydın ise, “3 aydır gelmiyor diye kullanıcıya trip mi atıyorsunuz” gibi ifadelerle direktörlere zor anlar yaşatıyor.

    Nevzat Aydın, sonrasında kullanıcıyı, ‘Bunun sorumlusu kim’ diye sorarak, sipariş vermemesinin sorumlusu olarak gördüğü direktörlere, ‘hiç çekinmeden’ ceza vermeye davet ediyor. Hayli eğlenceli sahnelerin ortaya çıktığı bu ceza verme bölümü için direktörler tam 36 tişört eskitti, bolca ıslandı, hafiften sarsıldı. Yemeksepeti bu projeyle aynı zamanda, yöneticilerini kullanıcı ile dijital ortamda birebir karşı karşıya getirerek yine bir ilke imza atmış oldu.

    Geri bildirimlerle birebir ilgilenecekler

    Kullanıcı videonun son safhasında sipariş vermeme nedenlerini Yemeksepeti’ne ulaştırabilecek. Bu geri bildirimler ilgili departmanlara iletilecek ve tüm direktörler ekipleri ile birlikte şikayetlere çözüm üretecek. Proje bu şekilde bir yandan da Yemeksepeti ile kullanıcı arasındaki iletişimi uzun vadeli olarak güçlendirmiş olacak.



    Dijital dünyada ses getirecek Suç ve Ceza videosunun, sadece ceza verme bölümünü içeren bir versiyonu daha hazırlandı ve bunun için bir mikro sitesine oluşturuldu. İlgili siteye https://sucveceza.yemeksepeti.com/ adresinden ulaşılabiliyor.


    Yorum Yaz Bu haberi, mobil uygulamamızı kullanarak indirip,
    istediğiniz zaman (çevrim dışı bile) okuyabilirsiniz:
    DH Android Uygulamasını İndir DH iOS Uygulamasını İndir
    Daha Fazla Video
    En Beğenilen Yorumlar Tümünü Genişlet Yorum Yaz
    Deli Hamsi (Murat Can) 4 yıl en beğenilen
    Herkes arkadaş boş boş işler demiş. Müthiş keyifli bir proje yapmış adamlar, çokta keyif aldım tıklarken, onlar da yaparken bi o kadar keyif almışlar belli. Naapsın adamlar anlamadım ki?
    Hiçbirşeyi de beğenmeyin.
    Yemeksepeti işini gayet iyi yapan bi site, kullanıcılar için de çalışanlar için de keyifli bişey yapmışlar ellerine sağlık.
    Herkes arkadaş boş boş işler demiş. Müthiş keyifli bir proje yapmış adamlar, çokta keyif aldım tıklarken, onlar da yaparken bi o kadar keyif almışlar belli. Naa...
    Devamını Gör
    sniper23 (Enes Şahinler) 4 yıl Deli Hamsi
    Boş iş olmasının sebebi bunu yabancı bir site yapmadı, türk sitesi yaptı. Diğer türlü tepkiler farklı olurdu.
    Akbell 4 yıl (düzenlendi)
    Hiç bir haltı beğenmeme takımı gelmiş. Yabancılar yapsaydı (belki yapmışlardır da) eminim burada Yemeksepeti'nin yaptığına boş işler diyenler onlara övgü yağdırırdı. Ülkemizde göremiyoruz tarzı şeyler derlerdi. Adamlar ne güzel yapmış işte. Beğendim.
    Hiç bir haltı beğenmeme takımı gelmiş. Yabancılar yapsaydı (belki yapmışlardır da) eminim burada Yemeksepeti'nin yaptığına boş işler diyenler onlara övgü yağdır...
    Devamını Gör
    Yorumlar (16) Yorum Yaz Forumda Gör
    sdc55 (Recep Şahin) 4 yıl
    iştah kapatıcı reklam olmuş
    leocorte (Tolunay Yılmaz) 4 yıl
    Yemeksepeti kullanmıyorum çünkü 2-3 lira pahalı ve kampanyalar YOK. Mağaza uygulamasını kullanmak daha kârlı. Üstelik puanda çok hızlı birikiyor.
    leocorte (Tolunay Yılmaz) 4 yıl
    Yemeksepeti kullanmıyorum çünkü 2-3 lira pahalı ve kampanyalar YOK. Mağaza uygualmasını kullanmak daha kârlı. Üstelik puanda çok hızlı birikiyor.
    Stand Alone (STAND ALONE) 4 yıl
    Gayet güzel olmuş. Böyle projeler başkasında olunca övgüler yağar, Türkler yapınca denilmedik laf kalmaz. Aynı kitle köprüye yola da karşı ya neyse...
    Ken Rock 4 yıl (düzenlendi)
    İyi bir proje olmuş başkaları yapsa direk müthiş derlerdi türk malı oldumu yok efendik sorunu varmış onu varmış bunu varmış.NOT:İlk defa iyi bir proje görebildik.
    Scarfeys (İhsan Karadağ) 4 yıl
    Kampanya yapmış olmak için yapılan çalışmadır. Olmasa da olurmuş hani.
    MegaWolt38 (dmrtAS dmrtAS) 4 yıl
    Onur denen herifi seçin bence.
    Çünkü adamlarda müşteri deneyimi sıfır. Yıllardır benim gibi üye olanlara bir liralık kupon vermezler, gidip onlarca sahte hesap açanlara 10/20 çek verirler.!
    exeter (Kıvanç ) 4 yıl
    Adamlar gerçekleri görmenin en basit ve en eğlenceli yolunu yaptılar bence. 3 aydan fazladır siparişlerindeki %25 azalmanın nedenini arayan birileri elbet olacak. Sonuçta bir puanlama sistemi vardı fakat çokta iş yapmıyordu. Nedeni ise firmaların burunlarının büyüklüğü idi. istediğiniz kadar şikayet edin düzeltmiyorlardı( popayes, burgerking, mcdonalds vb) Adamlar bi hatayı yakaladılar ve dediler ki biz bunu duzeltecegiz... Keşke bunu diğer firmalarda yapabilse.. Darısı diğer firmaların başına...
    Yorum Yaz Forumda Yanıtla
    Nasıl eklemek istersiniz?
    ANLIK GÖRÜNTÜLEMELER
    1 Kişi Okuyor (0 Üye, 1 Misafir) 1 Masaüstü

    GENEL İSTATİSTİKLER
    5255 kez okundu.
    15 kişi, toplam 16 yorum yazdı.

    HABERİN ETİKETLERİ
    yemeksepeti, suç ve ceza ve Internet
    Sorgu:
    Önceki ve Sonraki İçerikler
    Daha Yeniler 4 yıl LG G5 için Android 7.0 güncellemesi Güney Kore’de başladı 4 yıl Toyota, strateji değiştiriyor: uzun menzilli elektrikli araçlar yolda 4 yıl General Mobile GM5 ön inceleme "Nougat'lı Fiyat/Performans Telefonu" 4 yıl Ballmer: iPhone konusunda yanıldım 4 yıl Facebook'un hedefinde Snapchat'ten sonra bu kez LinkedIn var 4 yıl Tesla’dan Almanya hamlesi: üretim kapasitesi katlanacak 4 yıl Uzun menzilli hava savunma sistemi için Rusya’ya yeşil ışık 4 yıl Twitter, Vine’ı kapatmak yerine satıp kazanç sağlamak istiyor 4 yıl Türkiye’de e-ticarete ayda 9 milyar lira 4 yıl Polaris tabanlı yeni AMD Radeon Pro (FirePro) serisi satışa çıkıyor 4 yıl Günde ortalama 671 milyon dakika cep telefonuyla konuştuk 4 yıl Yeni yakalayıcı teçhizat ile polisten kaçmak imkansız hale gelecek 4 yıl Huawei durmuyor, yeni bir amiral gemisi daha geliyor 4 yıl Bir kavisli telefon da Lenovo’dan 4 yıl İspanya'da veliler "Ödev zararlıdır" diyerek boykot başlattı 4 yıl Spectacles gözlüğünün patentli bir şarj sistemi var 4 yıl Corsair Spec Alpha incelemesi "Robotik Kırmızı Kasa" 4 yıl Yeni Nokia telefonun kasa görselleri sızdırıldı 4 yıl Makyajlanan yeni Volkswagen Golf, 10 Kasım'da tanıtılacak 4 yıl Dell’in Windows 10 telefon prototipi ortaya çıktı 4 yıl GÖRÜNTÜLENEN Yemeksepeti’nden eğlenceli geri bildirim projesi: Suç ve Ceza Sonraki Alınabilecek en güçlü konsol "Playstation 4 Pro" kutusundan çıkıyor 4 yıl THY daralmaya gidiyor: 22 uçuş iptal edildi, 30 uçak hangara çekildi 4 yıl Galaxy S8 Nisan ayına kaldı, Bixby için atanmış bir buton geliyor 4 yıl Lenovo 1 milyon Motorola Moto Z sattı 4 yıl Merakla beklenen yeni ÖTV düzenlemesi sızdırıldı mı? 4 yıl Audi'nin de emisyon sonuçlarında hile yaptığı söyleniyor 4 yıl Koç Holding ve Japon devi Mitsui'den önemli ortaklık 4 yıl Samsung pembe renkli bir akıllı telefon hazırlığında 4 yıl Tesla Model 3 güneşte kendini şarj edebilecek 4 yıl Turkcell, Akıllı Depo’yu lifebox ismiyle global pazara açıyor 4 yıl Japonya’da i-mode telefonlar rafa kalkıyor 4 yıl HTC Bolt haftaya geliyor 4 yıl ZenMate: Türkiye’de VPN şirketleri engelleniyor 4 yıl Mobilite: Xiaomi Mi Mix, Huawei Mate 9 ve dahası... 4 yıl Galaxy S7 Edge için 7.0 Nougat Beta 4 yıl iPhone SE unutuldu 4 yıl Son 70 yılın en büyük dolunayına hazır olun 4 yıl Justice League filminin kötüsünü Ciaran Hinds canlandıracak 4 yıl Apple, telefon sektörünün tüm karını sildi süpürdü 4 yıl Apple'dan iPhone 7 Plus için Shakespeare'li reklam Daha Eskiler
    Yeni Haber
    şimdi
    Geri Bildirim