Son Aramalarınız TEMİZLE
    Genel Hızlı Tercihler Sıfırla
    Header'ı Tuttur
    Header'da Teknoloji Gündemi
    Anasayfa
    Büyük Slayt ve Popüler Haberler
    Döşeme Stili Ana Akış
    Kaydırarak Daha Fazla İçerik Yükle
    İçerikleri Yeni Sekmede Aç
    Detay Sayfaları
    Kaydırarak Sonraki Habere Geçiş
    Renk Seçenekleri
    Gece Modu (Koyu Tema)
    Sadece Videolar için Gece Modu
    indirim kodu
    Alternatif Görünümler
    Anlık Bildirim

    Turkcell’den Diyarbakır’a 450 milyon TL’lik katkı

    10. yaşını kutlayan Turkcell Diyarbakır Çağrı Merkezi'ne davet edildik, Kaan Terzioğlu'ndan, ilk elden Turkcell'in ülkemiz için günümüz poziyonu ve gelecek planları hakkında bilgiler aldık.
    2 yıl (Son Güncelleme: 2 yıl)
    3,2b
    1
    17
    Operatörler - Kurumsal Haberler
    Abone ol
    Video Editörü
    Oy Ver
    Donanım Haber olarak Turkcell’in Global Bilgi Diyarbakır Çağrı Merkezi’ne davet edildik ve Turkcell CEO’su Kaan Terzioğlu’nun bizzat sunumuyla Diyarbakır çağrı merkezinin 10. yaşı basın mensuplarıyla beraber kutlanmış oldu. Çağrı merkezin Diyarbakır’a sağladığı katma değer, istihdam, bunun neticesinde de Turkcell kullanıcılarına sağladığı getirilere vurgu yapıldı.
    2008 yılında kurulan Turkcell Diyarbakır çağrı merkezi an itibarıyla 1.200, önümüzdeki aylarda 300 yeni istihdam ile 1.500 müşteri temsilcisinin görev yapacağı bir merkez. 10 yılda ise toplam 5.500 kişiye istihdam sağladıklarını not etti Turkcell.
    Dijital servislerde kullanıcıyla iletişim sürelerinin yaklaşık 4 saate ulaştığını özellikle belirten Terzioğlu, amaçlarının bunun da ötesine geçmek olduğunu belirtti. Müşterilerin bağlılık oranlarının ise dünya ortalamasından çok daha yüksek olduğunu, bu başarıyı da müşterilerini rakip operatörlerden daha iyi tanımalarına borçlu olduklarını söyledi.
    İlginizi Çekebilir Avatar Upload çilesi bitmiyor: 200 Mbps'lik tarifede 5 Mbps upload
    “Son yüzyılda büyük değerler yaratan iki şey vardı, ilki petroldu ve petrole sahip olan ülkeler zenginleştiler, bundan değer yaratanlar daha da zenginleştiler ama bugünün petrolü ise data” diyor Terzioğlu. Petrol ve datayı birbirine benzetip, ham ve işlenmiş hallerindeki katma değer farkına değinen Terzioğlu “Datayı doğru bir şekilde saklayıp işleyebilir, doğru zamanda doğru insanın önüne getirebilirseniz milyarlarca liralık değerler çıkar” diyor. Burada Facebook’un kişisel veri güvenliğindeki zaafı ve bundan doğan sonuçlara ilgiyi çekiyor aslında. Bu yüzden “Türkiye’nin datasına sahip çıkmalı, güvenli bir şekilde işlemeli ve Türk ekonomisine tekrar kazandırmamız gerekiyor” şeklinde ekliyor.
    Mart 2018 itibarıyla 4.5G abonelerinin ortalama data kullanımının 6.1GB’ı geçmiş olduğunu biliyoruz. Bu data kullanımını dakika bazında değerlendirince Turkcell, kullanıcılarıyla günde 4 saate yakın bir süre iletişim yakalamış oluyor. Dünyanın ilk dijital operatörü olarak amaç daha fazlası elbette, dijital servislerin daha da yaygınlaştığı, BiP, TV+ ve fizy gibi, çeşitlendiği sürece bu süre artar da artar lakin asıl önemli şey müşterinin memnuniyeti ve Turkcell’e bağlılığı.
    Son iki yıl içerisinde toplam birikimli büyüme oranı %48 bulan Turkcell, son bir yıl içerisinde 1.6 milyon yeni kullanıcı kazanmış durumda. %92.5 olan müşteri bağlılık oranı ise %95.8’e çıkarılmış, bu da dolaylı olarak net tavsiye skoru farkı, yani tavsiye etmeyen kullanıcı sayısının tavsiye eden kullanıcı sayısından çıkarıldığı zaman elde edilen sayı, anlamında da dünya liderliğine sahip Turkcell.
    Türkiye çapında 12.000 bin çalışanıyla her gün 35-40 bin civarı çağrı alan Turkcell, Türkiye’nin en güçlü müşteri hizmetleri ağını kurmuş durumda. Doğal olarak Şikayetvar.com gibi bir sitede müşteri memnuniyeti oranlarının yüksek olması beklenebilir ama Turkcell, en yakın rakibinden 7 kat daha fazla teşekkür oranıyla beklentilerin de ötesinde bir başarım göstermiş. Türkçe dışında Kürtçe ve Arapça da dahil toplam 7 dilde hizmet verdiklerini de ekleyelim.
    Müşteri hizmetleri geliştirme programı adı altında verilen, toplamda 700 bin saati bulan eğitim programıyla birçok insanın hayatına dokunmuş Turkcell. İşin maddi tarafında ise 10 yılda Diyarbakır ekonomisine 450 milyon lira katkı sağlanmış, yeni istihdamlarla da bu sayı daha da hızlı artacak.
    Çağrı merkezleri ve müşteri memnuniyeti haricinde paylaşılan bir diğer şey de AI, yapay zeka teknolojileri oldu. Kaan Terzioğlu, sesli asistan Amazon Alexa’nın bazı yeteneklerine değindi, İngilizce olarak “Bana bugünkü ajandamı oku” gibi bir soru sorup cevabına baktık beraber. “Neden Türkçe olmasın?” işte bu Turkcell’in kendine sorduğu sorulardan biri olmuş. Türkçe konuşan dijital asistanın çalışmaları başlamış Turkcell tarafında, özel bir mühendis grubu oluşturulmuş ve tarih belli olmasa da Turkcell tarafından Türkçe konuşan bir asistanı da görüyor olacağız. Google I/O 2018’de Google Assisstant’a Türkçe desteğinin geleceği belirtilmişti, bakalım ülkemiz içinde nasıl bir rekabet olacak bu konuda.


    Yorum Yaz Bu haberi, mobil uygulamamızı kullanarak indirip,
    istediğiniz zaman (çevrim dışı bile) okuyabilirsiniz:
    DH Android Uygulamasını İndir DH iOS Uygulamasını İndir
    Daha Fazla Video
    donanimhabercom Instagram

    En gerçekçi yapay et

    bahtiyaruckun

    3D yazıcıya en kısa zamanda ötv geliyor zam geliyor desenize

    4 hafta önce
    Ankaratıplı

    içine etin besin değerlerini entegre etsinler ya da çok fazla abarttım

    1 ay önce
    Barni Moloztaş

    3D YAZICIYA BAS ÖTV BASSSSSS

    1 ay önce
    En Beğenilen Yorumlar Tümünü Genişlet Yorum Yaz
    General. 2 yıl en beğenilen
    450 milyon katkı yapmış, kaç milyar kazık attın onu de bakayım
    mahmut716 (mahmut öz) 2 yıl
    neye göre 450 milyon? dağıttığı maaşlar mı 450 milyon? bedava mı çalışsaydi yani o kadar kişi?
    elmek6 (Ovunc Mete) 2 yıl
    önce calisanlarinin ve bayiilerinin parasini ödesinler...
    Yorumlar (11) Yorum Yaz Forumda Gör
    1
    Sonsuzartıbir (ufuk ilikiz) 2 yıl
    Hangi firma olursa olsun, bu tarz yatırım haberleri beni sevindiriyor. Ülkemize yapılan yatırımları önce tebrik etmek gerekir, hizmet kalitesi, fiyati v.s. daha sonra eleştirilmeli. Tabi ki bu benim görüşüm.
    Jazzalyn (S. D.) 2 yıl Sonsuzartıbir
    Tabiiki önemli olan yapılan yatırımdır.





    Ama bu laf atanları hepsi telekomcu. Ya açıklı bir paket kullanır, ya da parası Turkcell'e yetmediği için saydırır. Bizde parasıyla aldığımız hizmetten memnun olduğumuz için savunma gereksinimi duyabiliyoruz.
    Tengrist 2 yıl
    Ege üniversitesi tıp fakültesi hastanesinde klinik bölümünde Turkcell çekmiyor diye uyardım defalarca bana sorunu tam olarak aktarırmısınız dediler 40 kere Türk Telekom a geçtim cidden izmirde açık ara önde Turkcell den duyarsız bir müşteri hizmetleri var Turkcell in
    Jazzalyn (S. D.) 2 yıl
    Turkcell'e parası yetmeyenler nasılda doluşmuş





    Her ay Turkcell'e 300 lira veriyorum, sonuna kadar da hakediyor.





    Sizde içten içe ah şu biraz fiyatları indirsede bende kullansam diyorsunuz ama ı ıhhh, size herkese farklı fiyat çekenler yakışır.
    eAkman (hic yok) 2 yıl
    Vergi indirimi alıyorsunuz, teşvik alıyorsunuz, sonra da tüm bunları hayrına yapmış gibi reklam yapıyorsunuz. Milletin cebinden aldıklarınız da var tabi. E siz hep alıyorsunuz yahu.
    Vermeye gelince bin takla atıyorsunuz. Orda fiber yok, falanca firma izin vermiyor diye ağlıyorsunuz ama reklama gelince küçük dağları yaratıyorsunuz.
    Sınırsız diye vaad ettiğiniz hıza bile ulaşamayan kotalı internet satıyorsunuz, sonra gerçek sınırsız burada bak deyip bir kere daha masum vatandaşın duygularıyla oynuyorsunuz.
    12 Angry Men (12 Angry Men ) 2 yıl
    Bu reklam için turkcell size ne kadar katkı verdi ?
    berk768 2 yıl (düzenlendi)
    Buradan Turkcell'e laf atanların coğu, şuan ki hükümete yakın diye yazıyor başka açıklaması yok.Platinum Paketi kullannıyorum 15gb internet 2000dk her yöne 1000sms daha bir çok özelliği var 95tl veriyorum kuruşuna kadar hakediyor siz gidin çekmeyen vodafone kullanın
    sarge61 (Mert Kan) 2 yıl berk768
    Dur! Sakin ol genç. İki sene oldu bunlardan Vodafone'a geçeli, hem aynı paket daha ucuz hem her yerde çekiyor hem de ensarcı değiller. Fanboy olmaya gerek yok hiçbiri babamızın şirketi değil.
    Tengrist 2 yıl berk768
    Kazık yiyorsun Turk Telekom da 35 lira
    sabe (Sasa ) 2 yıl
    Hala ensarcell kullananlar mı var?
    elmek6 (Ovunc Mete) 2 yıl
    önce calisanlarinin ve bayiilerinin parasini ödesinler...
    General. 2 yıl en beğenilen
    450 milyon katkı yapmış, kaç milyar kazık attın onu de bakayım
    mahmut716 (mahmut öz) 2 yıl
    neye göre 450 milyon? dağıttığı maaşlar mı 450 milyon? bedava mı çalışsaydi yani o kadar kişi?
    Yorum Yaz Forumda Yanıtla
    Nasıl eklemek istersiniz?
    ANLIK GÖRÜNTÜLEMELER
    1 Kişi Okuyor (0 Üye, 1 Misafir) 1 Masaüstü

    GENEL İSTATİSTİKLER
    3157 kez okundu.
    11 kişi, toplam 11 yorum yazdı.

    HABERİN ETİKETLERİ
    turkcell, turkcell 4.5g ve
    Sorgu:
    Önceki ve Sonraki İçerikler
    Daha Yeniler 2 yıl Deadpool 2 hakkında ilk yorumlar paylaşıldı 2 yıl Turkcell Zeka Küpü’nün yeni durağı Aydın 2 yıl Gigabyte SSD pazarına girdi: İlk modeller F/P oranıyla dikkat çekiyor 2 yıl Nvidia GTX 1170’in özellikleri sızdı: GTX 1080 Ti’ı yakalayabilir 2 yıl FIFA spikeri açıkladı: "FIFA 19'da UEFA Şampiyonlar Ligi olacak" 2 yıl BlackBerry KEY2'nin tanıtım tarihi belli oldu 2 yıl LG Q7 modelinde MediaTek izleri 2 yıl Gmail sizin için email yazacak: Teşekkürler yapay zeka 2 yıl 99 bin liradan başlayan fiyatı ile dikkat çeken Hyundai Kona’yı konuştuk 2 yıl Dizel motorlu araç devrinin bittiği fikrine katılıyor musunuz? [Anket#7] 2 yıl Blockchain derecelendirme sistemi kuruluyor 2 yıl Android SMS uygulaması, gelen doğrulama kodlarını tanıyacak 2 yıl Google Duplex yapay zekâ olduğunu karşıdakine mutlaka bildirecek 2 yıl Qualcomm ve Google sıfırdan bir Wear OS yongası tasarlıyor 2 yıl Android Netflix için ön izleme özelliği ekleniyor 2 yıl DJI Phantom 4 Pro V2.0 duyuruldu 2 yıl Renault ve Nissan, Çin'in lider batarya üreticisinden destek alacak 2 yıl Facebook, kendi kripto parasını çıkartabilir 2 yıl Güney Kore’nin en büyük borsasına dolandırıcılık baskını 2 yıl Bir dönemin popüler Neo Geo oyun kabini masanıza geliyor 2 yıl GÖRÜNTÜLENEN Turkcell’den Diyarbakır’a 450 milyon TL’lik katkı Sonraki OnePlus 6'nın kamerası iPhone X, Galaxy S9 ve Pixel 2'den iyi mi olacak? 2 yıl Bol ödüllü sevilen oyun Monument Valley kısa süreliğine ücretsiz! 2 yıl Boston Dynamics'in robot köpeği "SpotMini" satışa çıkıyor 2 yıl Nvidia: Kripto para madencilerine üç ayda 289 milyon dolarlık ekran kartı sattık 2 yıl 2si1 | Nvidia yolun sonuna geldi 2 yıl Tesla Model 3'teki anahtarsız giriş özelliği Model S ve Model X'e de geliyor 2 yıl ASRock Mini ITX Fatal1ty X470 Gaming-ITX/ac anakart satışa çıkıyor 2 yıl Facebook güvenilir haber kaynağı testlerine Avrupa’da devam ediyor 2 yıl Porsche Design ekibinden Huawei’ye çentik için özel talep 2 yıl Google'dan çentik modasına destek: Android P'de saat sola taşındı 2 yıl İşte karşınızda Moto Z3 Play 2 yıl Windows 10'u yavaşlatan antivirüs yazılımları açıklandı 2 yıl Çin, Blockchain standartları çıkartacak 2 yıl Spotify, nefret dolu içerikler ve davranışlara karşı politikasını duyurdu 2 yıl iPhone SE 2 kılıfıyla birlikte görüntülendi 2 yıl Snapchat inadından vazgeçerek kullanıcıların eleştirdiği arayüzü değiştirdi 2 yıl Ford Fiesta Active, crossover esintileriyle Avrupa'da satışta 2 yıl Kosta Rika, fosil yakıtları tamamen yasaklayacak "Dünyada bir ilk" 2 yıl Huawei, cep telefonlarına Bitcoin cüzdanı ekliyor 2 yıl Microsoft, iMessage'ı Windows platformuna getirmek istiyor Daha Eskiler
    Yeni Haber
    şimdi
    Geri Bildirim