Son Aramalarınız TEMİZLE
    Genel Hızlı Tercihler Sıfırla
    Header'ı Tuttur
    Header'da Teknoloji Gündemi
    Anasayfa
    Büyük Slayt ve Popüler Haberler
    Döşeme Stili Ana Akış
    Kaydırarak Daha Fazla İçerik Yükle
    İçerikleri Yeni Sekmede Aç
    Detay Sayfaları
    Kaydırarak Sonraki Habere Geçiş
    Renk Seçenekleri
    Gece Modu (Koyu Tema)
    Sadece Videolar için Gece Modu

    Samsung'un başı Note 8 ekranındaki ışık sızması sorunu ile dertte!

    Samsung Galaxy Note 8'in Edge ekranının sorunlu olduğuna dair birçok şikayet dile getirildi. Donanımhaber olarak işin peşine düştük ve yaşanan tüm olayları sizlere aktardık. Detaylar haberimizde...
    3 yıl (Son Güncelleme: 3 yıl)
    33,3b
    1
    125
    Cep Telefonları
    Teknoloji Editörü
    Geçen sene hatırlayacağınız üzere Samsung'un başı Galaxy Note 7'nin bataryalarıyla dertteydi. Samsung, değişim programı başlatmasına rağmen sorunu çözememişti ve piyasadaki tüm Galaxy Note 7'leri toplatmıştı. Şimdi ise Samsung'un başı Galaxy Note 8'in ekranlarıyla dertte gibi görünüyor. Birçok kullanıcı Samsung Galaxy Note 8'in Edge ekranında ışık sızması olduğunu belirtiyor.
    Donanımhaber ekibi olarak konuyu yakından takip edip ışık sızması sorunuyla karşılaşan bir Note 8 kullanıcısıyla iletişime geçtik. Gelişmeleri an ve an takip ettik ve yaşananları sizlere aktarıyoruz. 

    Yaşananlar Oldukça İlgi Çekici Türden!

    Ulaştığımız Samsung Galaxy Note 8 kullanıcısı, 09.10.2017 tarihinde Emaar Square Mall'daki Samsung mağazasından bir adet Galaxy Note 8 aldı. Kullanıcı cihazı deneyimleye başladıktan sonra telefonun özellikle sol taraf ekranında belirgin ışık sızmaları olduğunu fark etti. Zaman kaybetmeden 12.10.2017 tarihinde Emaar Square Mall'daki Samsung teknik servisine başvurarak şikayetini dile getirdi ve cihaz teknik servis tarafından teslim alındı.
    Cihaz teknik servis tarafından teslim alındıktan bir süre sonra kullanıcıya cihazının değiştirileceği söyleniyor.(Yukarıdaki görselde de teknik servisin cihazı değiştirdiğine dair bir servis fişi bulunmakta.) Ardından kullanıcı Emaar Square Mall'daki Samsung mağazasına değişen cihazını almaya gidiyor. Müşteriye sıfır kutu (açılmamış) yeni bir Note 8 veriliyor.
    Olay yerinde kutuyu açan kullanıcı yeni cihazı çalıştırdığında aynı sorunun devam ettiğini görüyor. Bunun üzerine yetkili teknik servis elemanları depodan yeni bir Galaxy Note 8 getiriyor. İkinci defa getirilen değişim cihazı da olay yerinde açılıyor ve aynı sorunun tekrar devam ettiği görülüyor. Bunun üzerine yetkili teknik servis elemanları konunun tekrardan araştıracağını söyleyip müşteriyi gönderiyor. Toplamda üç adet Galaxy Note 8 kutudan çıkarılıyor ve tüm cihazların ekranından ışık sızması gerçekleştiği görülüyor.
    İlginizi Çekebilir Avatar Samsung fabrika değiştirdi: Telefonlar ucuzlayacak!
    Mağdur kullanıcı ikinci kez teknik servise gittiğinde ise artık değişim yapılmayacağı söyleniyor. Bunun üzerine müşteri cihazın tekrardan incelenmesi için talimat veriyor.
    Galaxy Note 8 kullanıcısı, sorunun giderilmediği taktirde Tüketici Hakem Heyetine başvuracağını belirtti.

    Samsung ile Standart Bir Kullanıcı gibi İletişime Geçtik

    Emaar Square Mall'daki Samsung yetkili teknik servisini arayıp olayın detaylarını öğrenmeye çalıştık lakin servis çalışanları Edge ekranlarda bazen ışık yansıması olabileceğini söyledi. Ardından 444 77 11 telefon numaralı Samsung Genel Merkezi ile görüştük ancak buradan da aynı cevabı aldık. Samsung'un destek sayfasına baktığımız zaman ise "Galaxy Note8'in pencere camı nedeniyle bazı koşullarda (örn: karanlıkta) "ışık sızıyormuş" durumu meydana gelebilir." cevabının verildiğini görüyoruz. 

    Yaşanan Sorun Kronik Mi? 

     
    Yaşanan bu can sıkıcı olaylar üzerine biz de yirmiden fazla teknoloji mağazasını gezerek böyle bir sorunun olup olmadığını teyit etmek istedik. Edindiğimiz deneyimlerde ve mağazalar içinde elimize aldığımız cihazlarda böyle bir sorunla karşılaşmadık lakin yaptığımız araştırmalar sonucu gerek yabancı forumlarda gerekse yerel forumlarda benzer sorunla karşılaşan kullanıcı sayısının epey fazla olduğunu gözlemledik.
    Tabi bizim cihaza aydınlık ortamda bakmış olmamız da durumu etkileyen bir husus olacaktır. Sizlerin de tahmin edebileceği üzere mağazalardaki spot aydınlatmalar bizi yanıltmış olabilir. Kullanıcılar da zaten sorunun özellikle karanlıkta daha net seçildiğini ifade ediyor.
    Bakalım tüm bu yaşananların ardından Samsung Türkiye'den bir açıklama gelecek mi...


    Yorum Yaz Bu haberi, mobil uygulamamızı kullanarak indirip,
    istediğiniz zaman (çevrim dışı bile) okuyabilirsiniz:
    DH Android Uygulamasını İndir DH iOS Uygulamasını İndir
    En Beğenilen Yorumlar Tümünü Genişlet Yorum Yaz
    strathmorea (alper ozan) 3 yıl en beğenilen
    Allah allah haberin yayınlanma tarihindeki tesadüfe bakın tam da İphone 8 in Türkiye'de satışa çıktığı gün. :) Zamanlama manidar. Yapma DH yapmaa.
    onkuba 3 yıl strathmorea
    Sende bu yorumu yazarak haberi üst sıralara çıkartıyorsun. Acaba apple çalışanı mısın? Yemezler note 8 almaya gidiyorum.
    Foxin (Erdem ) 3 yıl
    DH hayırdır baya uğraşmış 20 den fazla teknoloji mağazası gezme, destek hattını arama, kullanıcıdan bilgi alma falan birkaç gününüzü almış olmalı. açıkçası bana biraz karalama kampanyası gibi geldi böyle birşey gerçekten olsa dahi bu kadar uğraşır mı editörler? sanmıyorum :)
    DH hayırdır baya uğraşmış 20 den fazla teknoloji mağazası gezme, destek hattını arama, kullanıcıdan bilgi alma falan birkaç gününüzü almış olmalı. açıkçası bana...
    Devamını Gör
    ardicli2000 (KEREM ARDIÇLI) 3 yıl Foxin
    İş incelemeye geldi mi bir tane ceplerinden telefon almazlar. Kötülemeye geldi mi üff neler neler...
    Bunlar haberin doğruluğunu göstermek için yapılmış hareketler sizin zihniyetiniz resmi belgeli habere bile kötüleme diyorsa ülkenin durumuna şaşırmamalı
    burakdc 3 yıl
    Beyler haber düzmece cunku note 8 amoled ekran kullanıyor yani her pixel kendi ısıgını ürettiginden arka ısıklı lcd ler gibi calısmamaktadır dolayısı ile ısık sızması gibi bir problemi olması teknik acıdan imkansızdır. Ama ne olabilir derseniz bambaska bir olay olabilir eskiden tuplu trinitron monitorlerde ekranın ortasına dogru ince cizgi gorupte teknik servisin yolunu tutanlar vardıkı bu cok normal bır durumdu cunku arkadakı goruntu olustran golge maskesını sabıtleyen tellerden olusan bir cizgiydi yanı arıza degıldi bu habere gelir isek siznde bahsettiginiz gibi samsungu kotulemek için yapıldıysa bile amatörce yapılmıs. yıllardır elektronik sektöründe olan bir kişi olarak musteriyi tatmin için 3 adet yeni cihaz acan bir firma musteri memnuniyeti konusunda benim için apple ın belki 100 sene ilerisindedir. Bravo SAMSUNG'A
    Beyler haber düzmece cunku note 8 amoled ekran kullanıyor yani her pixel kendi ısıgını ürettiginden arka ısıklı lcd ler gibi calısmamaktadır dolayısı ile ısık s...
    Devamını Gör
    edirneli86 (ali kal) 3 yıl burakdc
    O belgeler sahte diyorsun yani. Kutu açılması servis in kabul etmesi sahte yani. Dh nin oyun tezgahladigini Samsung u karalamak için birileri ile anlaşmaya vardığını mi ima ediyorsun?
    Evet düzmece o haberdeki servis kağıdı da düzmece samsungun sitesindeki yazan yazı da düzmece sen maşallah anlamışsın bu düzmeceyi samsung türkiye yetkilileri anlayamamış vah vah
    Yorumlar (101) Yorum Yaz Forumda Gör
    1 Avatar
    DH Misafiri 2 yıl
    konuya aciklik getireyim simdi oturun bi deney yapin :D

    note 8 telefonunuzu kapatin , komple kapansin
    simdi gidin bi el feneri yada baska bir telefonun led isigini alin
    ekrana coooook yakindan direk aciyla yaklastirin

    bakin ne goruyoruz kenarlarda isik sizmasi ??

    hayirdir :D

    evet bu deneyi yaptiktan sonra iciniz biraz rahatlayacak
    gelelim olaya

    aslinda isik sizmasi yok. farkettiyseniz ekranin kenarindaki tonlar ekrannin belli bir bolgesinin rengiyle alakali , ve beyaz tonlari genellikle. sizma dedigin kenardan olur.

    note 8 ekrani edge ekrana sahip dolayisi ile ekranda ki isiklari sizin gozunuze yansitsada isigin bir kismi kirilip camin icinde ilerliyor . cam kavisli oldugundan kavisin disarisina cikamayip camin sonuna kadar gidip kenarda isik sizmasi gibi bir goruntu olusuyor.

    ekranin disindan bir fener tuttugunuzda telefonun ekrani kapali oldugunda dahi bu isik sizmasini gorebilirsiniz.

    cok kafa patlattim , anlamlandiramadim. en son s4 un ledini ekranin dibine sokunca bu isik kirilmasi olayini gordum.

    umarim anlatabilmisimdir.

    yani aslinda tum note 8 lerde degil
    tum telefonlarda vardir bu. eger ekranin caminin kenarlarini gorebiliyor iseniz var. ekrani kavisli olan tum telefonlarda camin kenarlarini gorebildiginiz icin hepsinde olacaktirda.
    DH Misafiri 2 yıl
    Donanım haberi boş yere karalamayın benimde note 8 im var ayrıca ikinci telefonum ıphone ve aynı sorun benim cihazında da var . Samsung bunu yapamamış olmamış alırken anlaşılması imkansız bir hata ama malesef var. Merak eden varsa cihazın fotosunu atayım.
    DH Misafiri 2 yıl
    benim de cihazım böyle yapıyor ne yapmalıyım?
    DH Misafiri 2 yıl
    Arkadaşlar aynı problem benim cihazımda da var. Cihazı alalı 1,5 ay oldu ve alır almaz siyah kılıf taktığım içim bu durumu farketmemiştim. Şuana kadar herhangi bişey yapmadım fakat oldukça sinir bozucu bi durum. Yani hadi ben bundan rahatsız olmadım ve kullanmaya devam ettim tamam fakat cihazı satmak istediğimde bu büyük problem olacaktır diye düşünüyorum. Bu arada cihazımı vodafone hattıma samsung türkiye garantili olarak almıştım.
    DH Misafiri 2 yıl
    Evet bu sorunu yeni farkettim.ana ekran tusuna basinca sol taraftaki kavisli bolumde dikey bi cizgi halinde isik yanip sonmesi durumu oluo.cihazi 3 ay once emar square den aldim.
    DH Misafiri 2 yıl
    Yaklaşık bir ay önce Teknosa dan Note 8 aldım. Bu gün bahsedilen ışık sızması probleminin benim cihazımda da olduğunu fark ettim. Aldığım gün kılıf ile birlikte kullanmaya başlamıştım. Kılıftan dolayı bu sorunu fark etmemistim. Bugün akşam üzeri cihazı biraz da kılıfsız kullanayım diye düşünerek kılıfı çıkardım. Ekranin sağ tarafından (güç butonunun olduğu taraf) bariz ışık sızmasının olduğunu fark ettim. Bir anda cihazdan soğudum. Bu durum gerçekten can sıkıcı ve sinir bozucu bir durum. En yakın zamanda cihazı teknik servise götüreceğim.
    jedi_master (Murat ) 2 yıl
    Benim telefonda da bu olay olduğu için ben de ufak çaplı araştırma yaptım. Bir arkadaşımda S7 Edge vardı. Rica ettim onun telefonuna baktım. Aynı durum onda da var. Hatta ben söyleyene kadar böyle bir şeyi fark etmediğini söyedi bana.

    Daha sonra bir kaç teknoloji mağazasına gidip Edge ekranlı telefonları inceledim. Bir adet S7 Edge ve bir adet de Note 7 Edge telefonda aynı durumu gözlemledim. Fakat incelediğim diğer Note 8 telefonda bu durumu fark edemedim. S8'de ise bir miktar fark edebildim. Fakat bu incelemeleri baya aydınlık güneşli bir havada yaptığım için belki onlarda pek de fark edilmedi. Ama 7 serisinde çok rahat fark edebildim bu durumu.

    Bir de şöyle bir durum var. Daha önce de yazıldığı gibi olay ışık sızması değil, gerçekten de Samsung'un açıkladığı gibi ışık yansıması durumu var. Çünkü tam yandan baktığımda en ufak bir ışık göremiyorum. Ancak üstten bakarsam ya da hafif açılı, o zaman kenarlarda, o an ekranın kenarlarındaki renkler kırılıyor ve bunları görüyorum. Barometre testinde de sıkıntı çıkmadı, yani cihazın su geçirmezlik özelliğinde bir sorun yok gibi görünüyor.

    Kafamı tek karıştıran hala iade şansım varken telefonu iade mi etmeliyim? Fakat anladığım kadarıyla Edge ekranlı telefonlar için bu normal bir durummuş.
    vuslat3477 (ali arslan) 2 yıl
    Umarım taraf için değildir
    jedi_master (Murat ) 2 yıl
    Bugün Delta garantili olan telefonum elime geçti. Her iki tarafta da konuda bahsedilen ışık sızması (ya da yansıması artık nasıl adlandırılırsa) mevcut. Yarın çeşitli teknoloji marketlere bakacağım. Eğer hepsinde varsa bu sıkıntı uğraşmaya değmez, yok o telefonlarda bu sıkıntıyı görmezsem benim telefonumu iade edeceğim ya da birebir değişim talebinde bulunacağım.

    Aslında dikkatli bakınca yansıma olduğu belli oluyor. Çünkü bakış açısına göre yansıma şekli de değişiyor, ve tam yandan bakıldığında sızan hiçbir ışık yok. Ancak üstten hafif açıyla bakıldığında görülüyor.
    Yorum Yaz Forumda Yanıtla
    Nasıl eklemek istersiniz? Üye Girişi Yaparak
    ANLIK GÖRÜNTÜLEMELER
    1 Kişi Okuyor (0 Üye, 1 Misafir) 1 Masaüstü

    GENEL İSTATİSTİKLER
    33267 kez okundu.
    80 kişi, toplam 101 yorum yazdı.

    HABERİN ETİKETLERİ
    samsung, değişim ve
    Sorgu:
    Önceki ve Sonraki İçerikler
    Daha Yeniler 3 yıl Bitcoin on günde yüzde 20 değer kazandı: Ticaret hacmi 100 milyar doları aştı 3 yıl OnePlus 5T çerçevesiz ekran modasına uyuyor 3 yıl 2si1 "36 Taksit" Teknoloji ve Oyun Programı 3 yıl Google Assistant artık "Hey Google" komutuyla uyandırılabilecek 3 yıl American Truck Simulator'ın harita genişlemesi New Mexico için tanıtım videosu 3 yıl Kelebeklerin kanatları verimli güneş panellerine ilham verdi 3 yıl Cooler Master, MasterWatt serisini genişletiyor 3 yıl Apple'ın Animoji özelliği davalık oldu 3 yıl iPhone X özellikleri gelecek yıl yeni iPhone’larda karşımıza çıkacak 3 yıl Birinci Ulusal Bulut Bilişim ve Büyük Veri Sempozyumu düzenlendi 3 yıl Facebook geliştiricilere Messenger'daki anlık oyunlardan para kazanma yolu açtı 3 yıl Türk Telekom müşterilerine Empati yapacak 3 yıl Boeing'ten otonom uçuş teknolojisine yatırım 3 yıl Efsanevi dizüstü bilgisayar klavyesi 3 yıl Elon Musk'ın kazı şirketi hyperloop kazılarına başladı 3 yıl Mesut Çevik ile Canlı | Konuk: İlkay Zaman 3 yıl Microsoft, Windows 10'a oyunlarda hile yapılmasını engelleyen bir özellik ekledi 3 yıl Blue Origin uzay turizmine bir adım daha yaklaştı: Şirket, dev roket motorunu ateşledi 3 yıl Intel ve Amazon'dan ortak ses tanıma kiti 3 yıl TÜBİTAK’tan milli bulut hizmeti: Safir Depo [DH Özel Haber] 3 yıl GÖRÜNTÜLENEN Samsung'un başı Note 8 ekranındaki ışık sızması sorunu ile dertte! Sonraki Çin güneş enerjisi rekorlarını alt üst etti 3 yıl iOS 11 kullanım oranı nasıl seyrediyor? 3 yıl iPhone 8 ve iPhone 8 Plus ülkemizde satışa çıktı 3 yıl Üçüncü taraf uygulamalarda açık bulana Google’dan ödül 3 yıl Facebook Keşfet Akışı şimdi masaüstünde 3 yıl Asus: Intel isterse Coffee Lake işlemciler Z270 platformunda da çalışır 3 yıl Xiaomi Redmi Note 5 sızmaya devam ediyor 3 yıl GTX 1070 Ti testlerde Radeon RX Vega 56’yı geride bırakıyor 3 yıl Tim Cook, Mac mini'nin geleceği hakkında konuştu 3 yıl DeepMind'ın yeni yapay zekası AlphaGo Zero: Her şeye sıfırdan başladı 3 yıl Saf Android’e en benzer arayüz Lawnchair Play Store’da 3 yıl Logitech, Alexa destekli iki yeni akıllı hoparlör duyurdu 3 yıl Apple'ın otonom sistemi ortaya çıktı 3 yıl Core i5 8600K nasıl işlemci? | MSI Z370 Gaming Pro Carbon AC 3 yıl iOS 11'de yetkisiz kişiler telefonunuz kilitliyken fotoğraflarınıza erişebilir! 3 yıl Samsung, Linux PC deneyimini mobil cihazlara getiriyor 3 yıl Samsung Project Ambience ile eviniz akıllanıyor 3 yıl Samsung ve Qualcomm, 8nm üretim teknolojisi üzerinde çalışıyor 3 yıl Samsung, Galaxy telefonlara ARCore platformunu getiriyor 3 yıl HTC U11 Plus'ın render görüntüleri ortaya çıktı Daha Eskiler
    Alternatif Görünümler Geri Bildirim
    Yeni Bir Haber Var
    şimdi