Son Aramalarınız TEMİZLE
    Genel Hızlı Tercihler Sıfırla
    Header'ı Tuttur
    Header'da Teknoloji Gündemi
    Anasayfa
    Büyük Slayt ve Popüler Haberler
    Döşeme Stili Ana Akış
    Kaydırarak Daha Fazla İçerik Yükle
    İçerikleri Yeni Sekmede Aç
    Detay Sayfaları
    Kaydırarak Sonraki Habere Geçiş
    Renk Seçenekleri
    Gece Modu (Koyu Tema)
    Sadece Videolar için Gece Modu
    Anlık Bildirim

    İddia: Apple fazladan tamir masrafı çıkarıyor

    CBS News tarafından yapılan araştırmaya göre Apple, onarım için götürülen ürünlerde değiştirilmesine gerek olmayan parçaları değiştirerek daha yüksek bir fatura çıkarıyor.
    2 yıl
    6,9b
    1
    39
    iPhone
    Abone ol
    Yazar

    Akıllı telefonlarımız veya farklı bir elektronik eşyamız arızalandığında en kaliteli tamir servisinden faydalanmak için ürünleri genellikle üretici firmaya götürüyoruz. Bununla birlikte tamir ücretinin, olması gerekenin çok daha üstünde olduğu hissine sıkça kapılmışsınızdır. Özellikle günümüzde bir akıllı telefonu ya da laptop için neredeyse ürünün orijinal fiyatı kadar tamir ücreti istenmesi kullanıcıları çileden çıkarabiliyor. CBS News bu konuyu Apple özelinde araştırarak ilginç bir sonuca ulaştı: Apple, değiştirilmesine gerek olmayan parçaları da değiştirerek daha yüksek bir fatura çıkarıyor.


     

    Tabi CBS bu konuyu titiz bir şekilde araştırıp kapsamlı bir rapor olarak sunsa da aslında ''yüksek tamir ücreti'' yetkili servislere giden herkesin aklından geçen bir ihtimal. Teknoloji haberlerinin yer aldığı popüler web sitesi Motherboard'ın baş editörü Jason Koebler de bu ihtimali değerlendirenler arasında. Mart ayında bu konuyla ilgili düşüncelerini paylaşan Koebler, kırılan MacBook'unu Apple Store'a götürdüğünde Apple çalışanları MacBook'un 700 dolara tamir edilebileceğini söylemiş. Bu yüksek tamir ücretini ödemek yerine alternatif çözümler arayan Koebler, daha sonra sorunu 50 dolarlık harcama ile kendi başına çözmeyi başarmış. Koebler'e göre bu durum sadece söz konusu MacBook'a özel değil; Apple bunu hep yapıyor.


    MacBook Pro tamiri için 1.200 dolar istediler

    Bu iddiaları araştırmak için gizli kamera kullanan CBS gazetecileri, ekranındaki bir problem nedeniyle görüntüyü düzgün aktaramayan bir MacBook Pro alarak Apple Store'un yolunu tuttu. Genius Bar'daki Apple çalışanı cihazı inceledikten sonra problemin çözülmesi için bazı parçaların değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Apple çalışanı iki parçanın değişimi ve işçilik ücreti dahil olmak üzere toplamda 1.200 dolara sorunun çözülebileceğini belirtirken bu meblağ ile neredeyse yeni bir MacBook Pro alınabileceğini de kabul etti. Ayrıca çalışana göre ekranın da değiştirilmesi halinde 780 dolar daha ödenmesi gerekecekti ancak neyse ki ekranın değiştirilmesi şart değildi. 


    CBS ekibi, Kanada'nın Toronto şehrinde yer alan Apple Store'da MacBook'u tamir ettirmek istemeleri halinde en az 1.200 dolar (ekran değişimiyle birlikte 1.980 dolar) ödemek zorunda. Kanada'da yeni nesil 13 inçlik MacBook Pro'ların fiyatı ise 1.729 dolardan başlıyor. CBS ekibi, Apple çalışanından daha ucuz bir alternatif önerisi almak istese de çalışan problemi çözmenin daha ucuz bir yolu olmadığını belirtiyor.


    İlginizi Çekebilir Avatar Apple, ABD'deki eylemlerde yağmalanan iPhone'ları devre dışı bıraktı

    Apple Store'dan tamir ücretini öğrenen CBS ekibi MacBook Pro'nun ekran probleminin çözülmesi için bu kez ünlü YouTuber Louis Rossmann'ın yanına gidiyor. Üniversitede hobi olarak bilgisayarlarla ilgilenmeye başlayan şimdiyse bir tamir atölyesi açarak farklı Apple ürünlerini tamir eden Rossmann, sorunun çok daha basit bir şekilde çözülebileceğini belirtiyor. Cihazdaki bir pimin olması gerektiği yerde olmadığını tespit eden Rossmann sadece pimin yerini ayarlayarak sorunu çözdü. Bu işlem için ücret dahi almayacağını ifade eden Rossmann pimin değiştirilmesi halinde ise 75 ila 150 dolar arasında ücret alabileceğini dile getirdi. 


    CBS'e göre MacBook Pro ile gözlemlenen süreç aslında sadece bir örnekten ibaret, Apple kullanıcıları cihazlarını servise götürdüğünde pek çok kez bu durumla karşılaşıyor. Louis Rossmann'ın atölyesine benzeyen pek çok dükkan, Apple ürünlerini tamir edebildiklerini belirtse de Apple bu dükkanlara yetki vermiş değil. Bu nedenle kullanıcılar, cihazlarının garanti kapsamında kalması için sadece Apple Store'larda ya da Apple tarafından yetkilendirilen servis noktalarında cihazlarını tamir ettirmek zorunda.


    Tamir hakkı meselesi yeniden gündemde  

    Bu zorunluluk aslında ABD'de uzun süredir tartışılan ''tamir hakkı'' meselesini ortaya çıkarmış durumda. Son dönemde dikkat toplamayı başaran ve çok fazla insanın katılımıyla bir sivil toplum hareketi haline gelen tamir hakkı, kullanıcıların satın aldıkları ürünleri kendi başlarına tamir edebilmesini ya da herhangi bir dükkanda(Apple Store veya yetkilendirilmiş servis olmasa da) tamir ettirebilmesini öngörüyor. Tabi tamir hakkı anlayışına göre bu tamir sürecinin ardından cihazın garanti kapsamından çıkmaması gerekiyor.


    Apple'ın katı garanti koşulları karşısında kullanıcılara esneklik sağlamaya çalışan iFixit şirketi de tamir hakkı savunucuları arasında. 15 yıl önce kurulan ve şu an 125 çalışanıyla hizmet sunan şirket tamir kılavuzları, tamir setleri ve cihaz bileşenleri tedarik ederek kullanıcıların ürünlerini kendi başlarına tamir etmesine olanak sağlıyor. Bununla birlikte şirket CEO'su Kyle Wiens, Apple'ın hem iFixit'e hem de yetkilendirilmeyen tamir atölyelerine zorluk çıkardığını belirtiyor. 


    Apple'ın tamir hakkı hareketinden memnun olmadığını belirten Wiens, şirketin cihazın satın alınmasından kullanım ömrünü doldurmasına kadar geçen sürede tamamen kontrolü sağlamak istediğini vurguluyor. Wiens ayrıca Apple'ın, yetkilendirilmeyen tamir atölyelerine ve iFixit'e karşı ''telif hakkı kurallarını ihlal ettikleri iddiasıyla'' dava açacağını söyleyip düzenli olarak tehdit ettiğini de belirtiyor.


    Apple'dan yalanlama: Tamir ücretleri yüksek değil 

    Apple CBS'in raporunda yer alan fazladan tamir ücreti çıkarma konusunda açıklama yapmasa da tamir için istenen ücretlerin yüksek olduğu yönündeki iddiaları yalanladı. CBS'in gündeme taşıdığı konu Reddit'te de popüler hale gelirken kullanıcılar Apple ile ilgili tamir deneyimlerini paylaşıyor. CBS ayrıca benzer sorunları yaşayan Apple kullanıcılarının kendilerine ulaşmasını ve başından geçeni anlatmasını istiyor. Apple'ın CBS'in raporu ve kullanıcıların beyanları karşısında detaylı bir açıklama yapıp yapmayacağı ise şu an için belirsiz. 



    https://www.cbc.ca/news/thenational/complete-control-apple-accused-of-overpricing-restricting-device-repairs-1.4859099 Yorum Yaz Bu haberi, mobil uygulamamızı kullanarak indirip,
    istediğiniz zaman (çevrim dışı bile) okuyabilirsiniz:
    DH Android Uygulamasını İndir DH iOS Uygulamasını İndir
    En Beğenilen Yorumlar Tümünü Genişlet Yorum Yaz
    Kerim5100 (Kerim Ş.) 2 yıl en beğenilen
    Bu iddia değil ki

    BU GERÇEK
    NevNiyaz 2 yıl
    Ben de geçen hafta daha 5 aylık garantisi devam etmekte olan iPhone 7 Plus 128 GB telefonuma dile kolay tam 4.250 TL tamir ücreti isteyen Apple'la yollarımı bir daha kesişmemek üzere tamamen ayırdım.

    2009'dan beri iPhone kullanan bi adamı kendinden nefret ettirmeyi başardığı için kendisine ne kadar teşekkür etsem azdır. Hayatımın ilk android deneyimini 4 gündür Samsung Galaxy Note 9 ile tecrübe ederek yepyeni sulara yelken açmış bulunuyorum şimdilik her şey yolunda elhamdülillah.

    İyi ki varsın ve iyi ki vicdansızsın Apple !!
    Ben de geçen hafta daha 5 aylık garantisi devam etmekte olan iPhone 7 Plus 128 GB telefonuma dile kolay tam 4.250 TL tamir ücreti isteyen Apple'la yol...
    Devamını Gör
    dr20mouse (Ali Rıza İmamoğlu) 2 yıl
    %65 telefon başı kâr yapmasına laf etmeyen yüksek tamir ücretine de laf etmez.



    Bu arada bu haberide Ekrem71 paşa yazmamış. Artık eminim kendisi Apple pazarlamacısı. Apple Türkiye adına mı çalışıyorsun burada reis?
    %65 telefon başı kâr yapmasına laf etmeyen yüksek tamir ücretine de laf etmez. Bu arada bu haberide Ekrem71 paşa yazmamış. Artık eminim kendisi A...
    Devamını Gör
    Yorumlar (25) Yorum Yaz Forumda Gör
    DH Misafiri 2 yıl
    iPhone 6 ve üzeri için pil değişimini 129 liraya yaparken, pili arızalanan iPhone 5s için 500 den fazla şarj etmissiniz diyerek garanti dışı bırakan ve 450 lira pil fiyatı isteyen Apple in, fazla dan para istedigini anlamak zor değil. Yada darbe almış diyerek 7 plus için 4400 lira fiyat çıkaran bir firma fazla para istedigini daha nasil göstersin. Açık açık söyledin mi? Bende bu telefonlari tamir ettirmek yerine mahkeme karariyla hepsinin parasını aldım.Ben Apple im demek bir işe yaramıyormus demek ki
    DH Misafiri 2 yıl
    Her meyvenin bir ömrü var bu elma kurt kaynıyor.abd Kanada gibi tüketici haklarının en üst seviyelerde olduğu ülkelerde böyle ise bizim gibi 2-3 katına ürün alan ülkelerde nasıldır tahmin etmek güç
    DH Misafiri 2 yıl
    döşeme işi yapıyor apple
    sakarboy (Fatih Armağan) 2 yıl (düzenlendi)
    Teoride haklı olabilir ama bu işler pratik de öyle olmuyor maalesef.

    Apple mağazasına gittiniz diyelim.

    Macbook unuzun Anakartın da basit bir problem var. Belki iyi bir teknisyenseniz evde kendinizde tamiri yapabiliyor olabilirsiniz.

    Anakart ile topcase ( üstkasa) arasındaki flex in anakart yuvasındaki pin hafif yamulmuş diyelim.

    Minik bir el beceresi ile onu düzeltmek işi çözecek diyelim. İşte bu noktada konu kabaca şu anlama geliyor. O topa girilirmi ?

    Apple ın mevzuatında bu tip onarımlar yoktur.

    Sadece Apple değil, lenovoda Asusda bu tip onarımlar yapmaz.

    Dolayısıyla riskli parçalar hangisi ise direk o parçanın modüler değişimi yapılır. Basit bir dille anlatmak gerekirse Apple teknik servislerinin hiç birinde lehim havya ile onarım göremezsiniz. O şekilde yapsaydı apple hala steve jobs ın garajında merdiven altı bir tamirci olarak devam ederdi. Bu konu şuna benzer

    Bmw aracınız vardır. Ufak bi tampon hasarınız vardır. Tamponun tırnakları kırılıp yerinden çıkmıştır.

    Sanayiye gitseniz belkide 200-300 e halledebilecekken Borusan a gittiğinizde 7-10 bine tampon ve bağlı aksesuarlar değişir.

    Bu işin doğrusu budur demiyorum.

    Ancak bu işin işleyişi teknik açıdan böyle yürüyor maalesef. Olay riske girip girmeme mevzusu.

    Dolayısı ile örnek verdiğim olayda apple a gittiniz diyelim parça değiştirmeden teknisyen kendisi insiyatif alsa o pin i ben iki dakka düzelteyim anakartı değiştirmeden dese bile. Üç gün sonrada kullanıcı bağıra çağıra geliyor.

    ( o zamanki iyiliği tamamen unutuyor)

    Sizin bilmem şu teknisyeniniz o gün pinimi yaptı ama ondan sonra ekranımda görüntü gitti şikayetçiyim diye de bas bas bağırıyor.

    Eee ne oldu iyilikten maraz doğdu?

    Teknisyenin suçu ne?

    İyi niyetli olarak çözüm üretmeye çalışmasımı ?

    Fakat yanlış yaptı. Gidip anakartı değiştirseydi mevzuatı uygulasaydı bu sorun yaşanmayacaktı topun ucundaki kendisi değil apple olacaktı.

    Ücretli bir anakart değişimi yapsaydı en az 3 ay garantisi olan bir anakart takmış olacaktı.

    Kendinide şirketinide riske atmayacaktı.

    Bu tip konulara birde bu boyuttan bakarsanı sevinirim.

    Öyle işi bilip de, bu iş öyle yapılmaz, şöyle yapılır.

    aslında siz çok pahalısınız demekle oluyor bu işler.



    Bu mühendis çok biliyorsa gider apple mühendislerininin başına geçer

    daha uygun maliyetli onarım yapılması için yeni üretimleri daha uygun maliyetli onarım politikalarıyla değiştirir vs.



    Edit: imla...
    feylosoft (Gurhan Erkal) 2 yıl sakarboy
    Memleketimizde nadiren gördüğümüz akıl ve mantıkla durumu anlamaya çalışan bir vatandaşın yorumu. Duygu, gaz ve kıskançlıkla aklını kısıtlamayan insanları sırtımda taşıyasım geliyor...
    maxmania (muhammed arslantürk) 2 yıl
    louis rossman kendi youtube kanalında bunu uzun süredir belirtiyordu. hatta geçenlerde bir videosunda garanti süresi bitmiş macbook' ların batarya değişimi için muadil batarya ithal etmiş. apple gümrük marifetiyle hepsine el koydurtmuş ve resmi yazı göndertmiş kendisine. gönderilen belgeyi videoda göstermişti. belgede bir yerinde pile sahte diyor başka yerinde çalıntı diyor. çelişkili ifadeler vardı. dava açacağını söylüyordu.





    anlayacağınız apple o kadar büyüdü ki artık kendi ülkesinin resmi birimlerine istediğini yaptırır hale gelmiş. patent davalarına da artık o gözle bakarım. kendisi her türlü patenti çalar qualcom modem örneğindeki gibi ceza da almaz.
    CoreXXX (fatih tat) 2 yıl
    Zaten biliyorduk şimdi resmileşti
    trakyAli-1986 (ali ) 2 yıl (düzenlendi)
    Simdi ülkemiz için Apple ürünleri yüksek fiyatlı durabilir ama amerika halkı içim yuksek değil.







    Hatta ucuza kaliteli urun ve alim sonrası kaliteli destek ve yan faydaları ile çokta hoşlarına gidiyor.







    Düşünün size ulkeniz içinde alınacak en düşük maaş olan asgari ücret tutarında bir cihaz sayısız ek özellik sunuyorlar.







    Ama bizde kur farkından vergiden dolayı zengin telefonu unvanı almış. Sanmayin Apple severim ama gerçekler böyle. Sadece son çıkardıkları cihazların fiyatları İngilizleri çok kızdırdı. 1200sterlin çok gelmiş 2004 model Audi ile kıyas etmişler.
    OverClocK1ng (Tuluğ ) 2 yıl
    "Apple'dan yalanlama: Tamir ücretleri YÜKSEK değil" , siz ALÇAKsınız...
    trakyAli-1986 (ali ) 2 yıl OverClocK1ng
    Yanlış kullanıyorsunuz bozup tamir fiyatına laf ediyorsunuz. Önce kullanmasını öğrenin. Apple!!!
    DODANLI (MEHMET DODANLI) 2 yıl
    Adam videoya almış.





    https://youtu.be/AczJNEfu6-U
    Yorum Yaz Forumda Yanıtla
    ANLIK GÖRÜNTÜLEMELER
    1 Kişi Okuyor (0 Üye, 1 Misafir) 1 Masaüstü

    GENEL İSTATİSTİKLER
    6913 kez okundu.
    23 kişi, toplam 25 yorum yazdı.

    HABERİN ETİKETLERİ
    Apple, apple iphone ve
    Sorgu:
    Önceki ve Sonraki İçerikler
    Daha Yeniler 2 yıl Katlanabilir Samsung telefonu gelecek ay karşımıza çıkabilir 2 yıl Pixii dijital ve analog fotoğraf makinesi tecrübesini bir arada sunuyor 2 yıl BMW yangın riski nedeniyle 1 milyondan fazla aracı geri çağırıyor 2 yıl Instagram'ın görüntülü arama özelliği artık 6 kişiye kadar destekliyor 2 yıl 10 GB RAM'li ilk telefon Xiaomi'den geldi: Black Shark Helo ile tanışın 2 yıl Samsung katlanabilir ekranlı dizüstü bilgisayar üzerinde çalışıyor 2 yıl Apple, iOS 12.1'de iPhone Xs'in güzellik modunu düzeltti 2 yıl THY'den ilginç rota: 800 mil daha fazla uçtu, aynı yakıtı harcadı 2 yıl Amerika'da Uber sürücüsü olmak | vLOG 2 yıl Huawei Band 3 Pro OLED ekranlı aktivite takip bilekliği ön inceleme 2 yıl Samsung yeni akıllı telefonlarında 12 dakikada şarj olabilen grafen pil kullanabilir 2 yıl Amazon Türkiye’den alınabilecek uygun fiyatlı Bluetooth kulaklıklar 2 yıl Apple'dan bir garip açıklama: iPhone isimlerine eklenen harflerin anlamı yok 2 yıl Google Pixel 3 kaybolan fotoğraf sorunu ile gündemde 2 yıl Tarihin bilinen en eski yekpare gemi enkazı Karadeniz'de bulundu 2 yıl Samsung ekranın tamamında çalışan bir parmak izi tarayıcısı geliştirdi 2 yıl Bitcoin fiyatına endeksli HTC Exodus 1 blockchain telefonu duyuruldu 2 yıl Türkiye, otomotivde Avrupa'nın en yerli pazarlarından biri 2 yıl Intel Core i9-9900K 7.6 GHz’e aşırtıldı 2 yıl 2040 sonrasında yapay zeka, doktorların önüne geçecek 2 yıl GÖRÜNTÜLENEN İddia: Apple fazladan tamir masrafı çıkarıyor Sonraki Boring Company'nin ilk yüksek hızlı toplu taşıma tüneli 10 Aralık'ta açılıyor 2 yıl Havayı içme suyuna dönüştüren sistem: WEDEW 2 yıl Merkür'e doğru yola çıkan BepiColombo, uzaydan ilk fotoğrafını gönderdi 2 yıl Exynos işlemcili Galaxy S10 versiyonları daha gelişmiş anakartlara sahip olacak 2 yıl 6 kameralı Honor Magic 2 detaylanıyor 2 yıl Otomotiv sanayide 2018 yılı dış ticaret fazlası 10 milyar doları bulacak 2 yıl NASA, 1700 tonluk su kütlesini uzay üssünde 'havaya uçurdu' (VİDEO) 2 yıl Entegre kablosuz şarj ünitesi ve 4K ekrana sahip ASUS Zen AiO 27 satışa sunuldu 2 yıl Mega Oyuncaklar: LEGO Technic 42055 Küreme Tekerli Ekskavatör 2 yıl PlayStation Vue uygulaması Apple TV uygulaması ile entegre oldu 2 yıl Microsoft, iOS cihazlar için harcama takip uygulaması çıkardı 2 yıl Meizu M8 Note kamera tarafına odaklanacak 2 yıl iPhone XR satışları iPhone 8 satışlarından yüzde 50 daha iyi olabilir 2 yıl Haas F1 takımı AMD EPYC 7000 işlemcileri ile güçlendiriliyor 2 yıl Intel ve Micron ortaklığı sona erdi 2 yıl Mercedes-Benz, Türk girişimcinin akıllı eldivenlerini fabrikasında kullanmaya başladı 2 yıl ABD hükümetine ait web sitesine saldıran hackerlar 75 bin kişinin verilerini çaldı 2 yıl Facebook, alanında uzmanlaşmış bir güvenlik şirketi satın alacak 2 yıl Hırsızlar, anahtar sinyaline ulaşarak Tesla Model S'i çaldı 2 yıl Gigabyte'ın tam donanımlı anakartı: 28 çekirdekli Intel için Daha Eskiler
    Alternatif Görünümler Geri Bildirim
    Yeni Haber
    şimdi