Son Aramalarınız TEMİZLE
    Genel Hızlı Tercihler Sıfırla
    Header'ı Tuttur
    Header'da Teknoloji Gündemi
    Anasayfa
    Büyük Slayt ve Popüler Haberler
    Döşeme Stili Ana Akış
    Kaydırarak Daha Fazla İçerik Yükle
    İçerikleri Yeni Sekmede Aç
    Detay Sayfaları
    Kaydırarak Sonraki Habere Geçiş
    Renk Seçenekleri
    Gece Modu (Koyu Tema)
    Sadece Videolar için Gece Modu
    Anlık Bildirim

    BTK, bayilerin aboneleri mağdur eden oyununa el koydu

    Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, tüketicilerin yıllardır süregelen internet ve mobil iletişim hizmetlerinde bayi kanalı ile yapılan işlemler noktasındaki şikayetlerine el koydu.
    5 yıl (Son Güncelleme: 5 yıl)
    6,6b
    1
    24
    Operatörler - Kurumsal Haberler
    Abone ol
    Haber Müdürü
    İnternet ve mobil iletişim hizmetleri sunan şirketlerle ilgili olarak bir süredir tüketicilerin şikayetlerini inceleyen BTK, şikayete konu olan durumların nedenlerini analiz etmiş. Yapılan incelemelerde yaşanan tüm bu olumsuz durumların bayi kanalları ile gerçekleştirildiği ortaya çıkmış.

    Bu çerçevede abone mağduriyetlerini ortadan kaldırmak için yapılacak düzenlemelere doğrudan abone beyanını zorunlu kılan bir dizi değişiklik yapıldı. Abonelere sunulan hizmet şartlarında gerçekleştirilecek değişikliklerin ispatlanabilir olmasını zorunlu kılan BTK, tarife kapatma, yeni hizmet satışı, katma değerli hizmetlerin kullandırılması gibi işlemler eğer bayi kanalı ile gerçekleştiriliyorsa abonenin talebinin sms, e-posta, yazılı belge gibi yöntemlerle kayıt altına alınması zorunlu hale geliyor. Ayrıca yapılan tüm değişiklikler için aboneye yine aynı yollarla bir geri bilgilendirmenin sunulması şartı koşuluyor.

    Altı ay içerisinde bu noktada çalışmaların tamamlanması emrini veren BTK'nın bu çalışması ile bayilerin özellikle hedeflerini doldurmak için aboneleri habersiz bir şekilde farklı servislere abone etmesi gibi sorunlar da tarihe karışmış olacak.


    http://btk.gov.tr/File/?path=ROOT%2f1%2fDocuments%2fKurul+Kararı%2f(445)_(03)+Bayi+Kanalı+İle+Yapılan+İşlemler_05_10_2015.pdf Yorum Yaz Bu haberi, mobil uygulamamızı kullanarak indirip,
    istediğiniz zaman (çevrim dışı bile) okuyabilirsiniz:
    DH Android Uygulamasını İndir DH iOS Uygulamasını İndir
    En Beğenilen Yorumlar Tümünü Genişlet Yorum Yaz
    Tekno moomce (fehim velioğlu) 5 yıl en beğenilen
    BTK Önce adil kulanım kotasına el atsın sınırsız adı altında sınırlı internet bu ne perhiz ne lahana tuşusu
    kımyasal (ümit k) 5 yıl
    Tüm kurumlar işini titizlikle yaptığı zaman daha hızlı kalkınan bir ülke olacağız.
    Exnuc (cihat ) 5 yıl
    Bu hükümet bu konularda yararlı işler yapıyor nasıl öveceğiz ki! Hayır, olamaz!



    İptal ettirmek istediğim Digiturk kaydımı gerekli bilgilerim ile birlikte fax olarak gönderdim. 24 saat dolmadan geri dönüş yaptılar ve işlemi bitirdim. Devlet bu konulara el atmadan önce yaşanan sıkıntıları buradaki bir çok insan iyi bilir.
    Bu hükümet bu konularda yararlı işler yapıyor nasıl öveceğiz ki! Hayır, olamaz! [resim] İptal ettirmek istediğim Digiturk kaydımı gerekli bil...
    Devamını Gör
    Yorumlar (12) Yorum Yaz Forumda Gör
    Bfg10k (Elder Scrolls) 5 yıl
    Orijinalden alıntı: Exnuc

    Bu hükümet bu konularda yararlı işler yapıyor nasıl öveceğiz ki! Hayır, olamaz! İptal ettirmek istediğim Digiturk kaydımı gerekli bilgilerim ile birlikte fax olarak gönderdim. 24 saat dolmadan geri dönüş yaptılar ve işlemi bitirdim. Devlet bu konulara el atmadan önce yaşanan sıkıntıları buradaki bir çok insan iyi bilir.


    Digiturk denen kalitesiz firma faks piyasada kalmadığı için bilerek faksla iptale zorluyor. Oysaki kanunda açıkça belirtiyor; eposta, çağrı merkezi, firmanın internet sitesindeki iletişim formu, faks, bayi gibi yollarla da iptal edilebilir üyelik. Ama Digiturk denen kanun tanımaz firma faks hariç yolları kabul etmiyor kendince ve kanunu da hiçe sayıyor. BTK hiçbir yaptırımı yok sadece 10 bin lira para kesiyor ki bu tutar aşırı düşük ve tutar cezası saçma ötesi bir uygulama.

    Ben iptal işlemlerinde kanunda yazdığı gibi telefonla iptali istedim yapmadılar, üstüne üyeliği sıfırdan yenilemişler habersiz, ben de tüketici hakem heyetine verdim eşşek gibi iptal ettiler. Ha faks yollamadık mı onu da 3-4 farklı yerden yolladık ama adamlar bize ulaşmadı diyor, ya da faks numaraları sürekli meşgul.

    Kısaca kanunu başta firmalar tanımıyorken, kanunlarda adam akıllı bir yaptırım yokken ister BTK olsun adı ister ZTK olsun bir nane olmaz. Adamlar açıkça bizi BTK bağlamaz diyor telefonda, ötesi var mı bunun?
    AMC (Alper ) 5 yıl Bfg10k
    Btk istiyor zaten fax digi ile alakası yok.
    Bfg10k (Elder Scrolls) 5 yıl
    Kanun çıkıyor da içi boş çıkıyor. Sözde internet ve telefon taahhütlerinde istenilen zamanda çıkıldığında herhangi bir ceza ödeme şartı kaldırılmıştı ama adamlarda indirim uyguladık ayağına sözleşme bozulduğu için her ay sözde indirimi yansıtıyor ve toplama baksanız aşırı yüksek cayma cezaları çıkıyor. Kağıt üstünde baksan tüketici yararına ama uygulamada tamamen sıfır.
    phoenixae 5 yıl
    burada akk'yi eleştirmek yerine BTK'nın sitesine girip şikayet ve öneride bulunabilirsiniz ben öyle yaptım.
    CWaRRioR 5 yıl
    Orijinalden alıntı: Tekno moomce

    BTK Önce adil kulanım kotasına el atsın sınırsız adı altında sınırlı internet bu ne perhiz ne lahana tuşusu


    Altyapıyı geliştirmek yerine AKK koymak daha kolay gelmiş belli ki. Ayrıca upload hızları da trajikomik.
    Umutcan 5 yıl CWaRRioR
    Altyapıyı geliştirmek demek kardan kısmak demek, cebe giren paradan kısmaktansa kullanıcıya AKK kitleyip maksimum kar etmek daha mantıklı geliyor.

    Diğer ülkelerin internet servislerinden pahalıya satıp daha çok kar yap, ama harcama yapma. Olay budur, ADSL altyapısı tekel olduğu için de tüm firmalar birbirinin kopyası.

    TTnet'ten alıp satıyorlar. Yani gerçek bir rekabet yok.
    kadirirdem (Kadir İRDEM) 5 yıl
    Su kurumlar bir isini duzgun yapsa zaten ulkece kalkinir..
    Myhunter 5 yıl
    Evet ama yetmez,daha çok kontrol etmeli

    Bayilerin ve operarörlerin işgüzarlığından bıktık
    Patren 5 yıl
    akk yede tekrar bir el atıp düşen hızın yarısı olması lazım
    20 mb hız varsa 50 gb sonra 10mb olmalı
    Qonrul (faruk çelik ) 5 yıl
    konuyla alakasız olacak ama btk ya şikayette bulunmak için üye oldum. aktivasyon kodu gönderildi mailime. aktif etmek için linke tıklayın diyor. tıkladığımda ise şu ekran karşıma çıkıyor.







    haliyle hesabı aktif olmadığı için üye girişi yapamıyorum. bu sorunla karşılaşan veya çözümü bilen bi forumdaş var mı
    biggame (Mehmet Ali ŞEN) 5 yıl esmerbuyucu
    btkmı hükümet mi siz gidip oy vermediniz mi birde kalkmışsın sınırsız 4mbite kadar internet alıyorsun fiyatı 91tlye kadar dayanıyor bu mudur izmet ey telekomu öven btk zalimleri verdiğim her kuruş haram olsun hizme zaten sıfır 16mbite kadar ve kotalı kotasız paketi bile yok türknetin bumudur hizmet
    kımyasal (ümit k) 5 yıl
    Tüm kurumlar işini titizlikle yaptığı zaman daha hızlı kalkınan bir ülke olacağız.
    Yorum Yaz Forumda Yanıtla
    ANLIK GÖRÜNTÜLEMELER
    1 Kişi Okuyor (0 Üye, 1 Misafir) 1 Masaüstü

    GENEL İSTATİSTİKLER
    6582 kez okundu.
    11 kişi, toplam 12 yorum yazdı.

    HABERİN ETİKETLERİ
    btk, bilgi teknolojileri ve iletişim kurumu ve
    2 etiket daha gsm Kurumsal Haberler
    Sorgu:
    Önceki ve Sonraki İçerikler
    Daha Yeniler 5 yıl Samsung'dan iki yeni dizüstü 5 yıl Sony A68 resmi olarak duyuruldu 5 yıl HTC One A9 Türkiye’de! İşte ön sipariş fiyatı ve çıkış tarihi 5 yıl Kickstarter, 2 milyar dolar bağışa ulaştı 5 yıl Dropbox Paper 2016'da geliyor 5 yıl Facebook Notify önümüzdeki hafta gelebilir 5 yıl Facebook'dan inanılmaz rakamlar 5 yıl Akıllı telefonlarda bağımsız grafik belleği dönemi başlıyor 5 yıl Ford, 2015 SEMA Fuarı'nda tarih yazıyor 5 yıl The Room 3 indirmeye sunuldu 5 yıl ÖSYM artık mobilde 5 yıl Skype'ın paylaş butonu geldi 5 yıl Cortana için iOS platformunda beta süreci başlıyor 5 yıl Uygulama Haber : Fotoğraflarınızı Düzenleyebileceğiniz 5 Uygulama 5 yıl Apple'ın iPhone modellerinde safir ekran macerası hüzünlü bitti 5 yıl Samsung Galaxy S7 kamera sensörü için bu kez iddialar farklı 5 yıl Hindistan trenlerin üstüne güneş panelleri yerleştirecek 5 yıl ZOTAC kompakt yapıdaki en güçlü Steam cihazını geliştirdiği iddiasında 5 yıl Efsane Romero'dan Dangerous Dave oyunu 5 yıl Snowden bu iletişim uygulamasını kullanıyor 5 yıl GÖRÜNTÜLENEN BTK, bayilerin aboneleri mağdur eden oyununa el koydu Sonraki Günün ücretsiz yapılan veya indirime giren iOS/OSX uygulamaları 5 yıl iOS uygulaması HoursTracker 4 artık çok daha yetenekli 5 yıl Sony Xperia Z5 ailesi hakkında merak edilen her şey! 5 yıl Kickstarter'ı ziyaret eden akıllı saat klavyesi 5 yıl Yeni nesil Apple TV ile geliştiricilere yeni bir kapı açılıyor 5 yıl Twitter'ı geri çeviren Chrome eklentisi: Fav Forever 5 yıl Android 6.0 Marshmallow'da uygulama verileri nasıl silinir 5 yıl İsrail'den "Kamikaze" drone 5 yıl A9 işlemcili 4-inç iPhone 2016'da gelebilir 5 yıl Fotoğrafçılık dünyasında günün öne çıkan gelişmeleri, "4 Kasım 2015" 5 yıl Polaroid'den GoPro'ya dava 5 yıl Alternatif Twitter istemcisi Tweetium güncellendi, Giphy entegrasyonu geldi 5 yıl Nomad 2400mAh gücünü cüzdana sığdırdı 5 yıl Lüks akıllı telefon üreticisi Vertu el değiştiriyor 5 yıl Game of Thrones'un yeni sezonu gecikebilir 5 yıl Sosyal ağlarla ilgili 30 dikkat çekici istatistik 5 yıl Takımlar için 1Password duyuruldu 5 yıl Google Inbox'a "akıllı cevap" özelliği 5 yıl Tweetbot artık Apple Watch uyumlu 5 yıl Kişiselleşen sürüş deneyimi CES 2016'nın önemli konularından Daha Eskiler
    Alternatif Görünümler Geri Bildirim
    Yeni Haber
    şimdi