Son Aramalarınız TEMİZLE
    Genel Hızlı Tercihler Sıfırla
    Header'ı Tuttur
    Header'da Teknoloji Gündemi
    Anasayfa
    Büyük Slayt ve Popüler Haberler
    Döşeme Stili Ana Akış
    Kaydırarak Daha Fazla İçerik Yükle
    İçerikleri Yeni Sekmede Aç
    Detay Sayfaları
    Kaydırarak Sonraki Habere Geçiş
    Renk Seçenekleri
    Gece Modu (Koyu Tema)
    Sadece Videolar için Gece Modu
    Anlık Bildirim

    Çağrı merkezleri, ücretsiz numaralardan hizmet verecek

    Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, elektronik haberleşme hizmeti sunan şirketlerin kullanıcılarına ücretsiz olarak hizmet vermelerini sağlayacak bir karar aldı.
    4 yıl (Son Güncelleme: 4 yıl)
    4,4b
    1
    16
    Diğer B...
    Abone ol
    Haber Müdürü

     

    Çağrı merkezi hizmetlerine yönelik önemli düzenlemeler yapan BTK, şimdi de çağrı merkezlerinin ücretsiz olarak hizmet verebilmesini sağlamak adına bir hamle yapıyor. Şirkete gelen şikayetler üzerine harekete geçen kurul, elektronik haberleşme hizmeti sunan firmaların 800’lü hatlardan veya kendi içlerinde belirleyebilecekleri bir numaradan abonelerine ücretsiz hizmet vermesine zemin hazırlıyor.

    Ücretsiz Çağrı Merkezi Numarası Zorunlu Olacak

    Belirlenen alanlarda hizmet veren şirketlerin, ücretsiz bir çağrı merkezi numarası belirlemesi zorunlu olacak. Numara konusundaysa bir zaruriyet söz konusu değil. İster 800’lü numaralar ister farklı bir numara kullanabilmek mümkün. Sistemi olabildiğince esnek bırakan BTK, operatörlere geri arama yoluyla ücretsiz çağrı merkezi hizmeti sunumunu da mümkün kılıyor.

    Coğrafi alan koduna veya 850’li bağımsız alan kodlu numaralardan çağrı merkezleri abonelerini geri arayarak ücretsiz hizmet verebilecek. Burada operatör belirlenen bir numarayı arayacak, işletmeci ise aynı numarayı geri arayarak hizmeti bedelsiz sağlayabilecek. Numara tahsisi konusunda yetkisi bulunmayan işletmecilerin dışardan satın alacakları numara ile hizmet vermesi gerekiyor.

    Ne Zaman Başlıyor?

    BTK, konuya ilişkin düzenlemeler için GSM operatörlerinden internet hizmet sağlayıcılarına kadar geniş bir ölçekte teknik uyumluluk için bilgilendirme yaptı. Çalışmaların tamamlanması ve sürece hazır hale gelinebilmesi içinse 1 Nisan 2017 tarihine kadar süre tanınmış durumda.



    Yorum Yaz Bu haberi, mobil uygulamamızı kullanarak indirip,
    istediğiniz zaman (çevrim dışı bile) okuyabilirsiniz:
    DH Android Uygulamasını İndir DH iOS Uygulamasını İndir
    En Beğenilen Yorumlar Tümünü Genişlet Yorum Yaz
    liaratsoni (asari ) 4 yıl en beğenilen
    Gelen şikayetler üzerine harekete geçmiş ise akk için de bi ton şikayet yok mu?Onun içinde harekete geçse ya!!
    bortecoder (Borte Coder) 4 yıl
    Aynısından birde bankalara getirsinler. İşte o zaman saatlerce bekletmek neymiş anlasın dallama bankalar. BDDK hadi görem seni koçum.
    korayalttantire 4 yıl
    Red abonelerine ücretli müşteri hizmetleri sunan Vodafone'a kapak olsun. Tabi bu da tarife fiyatlarına yansıyabilir.
    Yorumlar (14) Yorum Yaz Forumda Gör
    DH Misafiri 4 yıl
    BTK'nın sayfasında resmi duyuruyu bulamadım, uygulamanın detaylarına nereden ulaşabiliriz?
    HIGHER 4 yıl
    wowoow yıllar sonra bizi sevindiren bir şey
    BekirTemel (Bekir ) 4 yıl
    Müşteri hizmetleri buna üzüldü.
    St Batuhan (Batuhan Süersan) 4 yıl
    KVK konusu tam bir sıkıntı, umarım ileride çözüme kavuşur. Tercihim teleservice yönünde oluyor ama bir ara onları da kullanma hatasına düşüp biraz dertlenmiş ve farklı bir numara ile iletişim kurabilmiştim.

    En güzel olay Cepteteb'in. Adamlar bekleme durumuna bağlı olarak sizi sonra arayalım uyar mı diyor otomatik sistemde resmen. Ve cidden geciktirmeden de arıyorlar. Hem telefon başında beklemek zorunda değilsin hem de maddi kayıp durumunda.
    inexo 4 yıl
    Bazı operatörler kendi abonesinden para alıyor başkasından almıyor
    krkmz1666 4 yıl
    0800 luler cepten aranmıyordu en son ona da el atsınlar 😀
    3dfx 4 yıl (düzenlendi)
    Haberin ana sayfasındaki bulunan ufak resimdeki kız kimse acayip telif hakkı var bu haberde oldugu gibi hemen hemen her sayfanın çağrı merkezi ve iletişim kısmında bu kızın resmi var , başka insan mı kalmadı ö bu kadar beleşci olunmaz ki.
    scoopi 4 yıl (düzenlendi)
    0800'lu numaradan verecekse hic vermesin daha iyi. Cepten aranamadigi icin tum sirketler bu numarayi belirleyip alin size ucretsiz numara diyecekler. Allah akil fikir versin.
    bortecoder (Borte Coder) 4 yıl
    Aynısından birde bankalara getirsinler. İşte o zaman saatlerce bekletmek neymiş anlasın dallama bankalar. BDDK hadi görem seni koçum.
    Yorum Yaz Forumda Yanıtla
    ANLIK GÖRÜNTÜLEMELER
    1 Kişi Okuyor (0 Üye, 1 Misafir) 1 Masaüstü

    GENEL İSTATİSTİKLER
    4409 kez okundu.
    14 kişi, toplam 14 yorum yazdı.

    HABERİN ETİKETLERİ
    btk, bilgi teknolojileri ve iletişim kurumu ve
    Sorgu:
    Önceki ve Sonraki İçerikler
    Daha Yeniler 4 yıl Sempatik süper kahraman Deadpool'un devam filminde sürpriz ayrılık 4 yıl WhatsApp’a video arama özelliği geliyor 4 yıl S-Pen kalemli Galaxy Tab A 10.1 satışa çıkıyor 4 yıl Xiaomi Mi Note 2: Kavisli ekran, Snapdragon 821, 6GB RAM 4 yıl TRT’den yerli yapım bilim kurgu dizisi geliyor 4 yıl AMD’den beklenen fiyat indirimi geldi 4 yıl The Walking Dead dizi izleme sitelerinden tamamen kaldırıldı 4 yıl Toyota'nın yeni hidrojen yakıtlı otobüsleri gerektiğinde acil güç kaynağı olabiliyor 4 yıl VR, DX12 ve Vulkan için AMD sistem topladık "AMD FX8370 ve RX480" 4 yıl IOS 10.1 çıktı: iPhone 7 Plus'a Portre özelliği geldi 4 yıl Silahlı İHA’lar 2 ayda 72 teröristi etkisiz hale getirdi 4 yıl ASELSAN ile ROKETSAN arasında komuta kontrol sistemi anlaşması 4 yıl Uzay ve havacılık yatırımları için organize sanayi bölgesi 4 yıl Derbi maçlarda telefonlar pert oluyor 4 yıl Instagram'a canlı yayın özelliği geliyor 4 yıl Galaxy Note 7 sahiplerine müjde: Gelecek yılın amiral gemilerinde yarı yarıya indirim var 4 yıl Yeni bir MacBook modeli yolda 4 yıl iOS uygulamaları Android'den daha fazla bilgi sızdırıyor 4 yıl Hindistanlı mobil operatör "Reliance Jio" en fazla data kullandıran operatör 4 yıl Samsung Galaxy S8 modelinde gecikme sinyali 4 yıl GÖRÜNTÜLENEN Çağrı merkezleri, ücretsiz numaralardan hizmet verecek Sonraki Microsoft bir dönem Facebook için 24 milyar doları gözden çıkarmış 4 yıl Asgardia'nın web sitesi güncellendi: Başvurulara Türkiye damgası 4 yıl Brezilya, ülke güvenliği için Microsoft'un kaynak kodlarını inceleyecek 4 yıl Kavisli ekrana sahip Huawei Mate 9 Pro basın görseli sızdırıldı 4 yıl Mac bilgisayarları uzun vadede daha ucuz 4 yıl Bu kamyonet oyuncular için: Çılgın oyun deneyimi! 4 yıl Android kullanıcıları dikkat: Fidye virüsü tüm dünyayı tehdit ediyor 4 yıl Doctor Strange ile ilgili ilk tepkiler gelmeye başladı 4 yıl Hyundai Assan yenilenen i10'un üretimine başladı 4 yıl Medya dünyasında tarihi an: Time Warner satılıyor 4 yıl Samsung'da yeniden yapılanma: 200 yönetici işinden olabilir 4 yıl Siber saldırılar neden bu kadar etkili oldu? 4 yıl AMD'den ve Nvidia'dan yeni sürücüler[GÜNCELLENDİ] 4 yıl Yeni MacBook Pro modelinin OLED paneli Magic Toolbar adını alabilir 4 yıl Weebly ve FourSquare veri tabanı hacklendi on milyonlarca veri sızdırıldı 4 yıl Toshiba OCZ RD 400 512GB NVMe SSD incelemesi "Küçük ve Hızlı" 4 yıl Avrupa başaramadı: Schiaparelli uzay aracı harap oldu 4 yıl Barack Obama’dan Galaxy Note 7′ye gönderme 4 yıl Dizel skandalı Audi'nin teknoloji projelerini de etkiledi 4 yıl AMD üçüncü çeyrekte beklentileri aştı Daha Eskiler
    Alternatif Görünümler Geri Bildirim
    Yeni Haber
    şimdi