Giriş
DH ile Giriş
Üye değil misiniz? Yeni Hesap Oluştur Sosyal Ağ ile Bağlan
Son Aramalarınız TEMİZLE
    Genel Hızlı Tercihler Sıfırla
    Header'ı Tuttur
    Header'da Teknoloji Gündemi
    Anasayfa
    Büyük Slayt ve Popüler Haberler
    Döşeme Stili Ana Akış
    Kaydırarak Daha Fazla İçerik Yükle
    İçerikleri Yeni Sekmede Aç
    Detay Sayfaları
    Kaydırarak Sonraki Habere Geçiş
    Renk Seçenekleri
    Gece Modu (Koyu Tema)
    Sadece Videolar için Gece Modu

    İnternetten tüketici hakem heyetlerine başvuru nasıl yapılır?

    Tüketicilerin her türlü işleminde yaşadığı sorunu gidermek için görevlendirilen tüketici hakem heyetlerine başvurular kolaylaşıyor. İşte konuya ilişkin tüm detaylar:
    2 yıl
    79,9b
    1
    86
    Web Siteleri
    Haber Müdürü


    Tüketici hakem heyetleri bugüne kadar tüketicilerin kurumlarla yaşadığı anlaşmazlıklarda düğümün çözüldüğü önemli bir nokta oldu. İşin mahkemeye gitmesine gerek kalmadan çözüme yanaşmayan kurumlar karşısında tüketicilerin hakkını gözetmeye çalışan kuruma ulaşmak artık çok daha kolay bir hale geliyor.

    Daha önce şahsen, avukatlar aracılığı ile veya posta yoluyla yapılabilen başvurular artık kolaylıkla elektronik ortamdan da yapılabilecek. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın “Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” Resmi Gazete’de yayınlanarak yürürlüğe girmiş oldu.

    Nasıl Yapılır?

    Tüketicilerin e-Devlet şifreleri ile giriş yaptıktan sonra ilgili ekrandan başvurularını gönderebilmesi olanaklı hale geldi. Kullanıcılar “Tüketici Şikâyeti Uygulaması”na gidip “Tüketici Şikâyeti Başvuruları” adımından başvurularını gerçekleştirebiliyor. E-devlet üzerinden giriş yaptığınız giriş yaptığınız için kişisel bilgileriniz zaten otomatik olarak doldurulmuş olarak geliyor. Size sadece şikayetinizi detaylı bir şekilde açıklamak kalıyor. 

     

    Elden başvurmaktan hiçbir farkı olmayan ve yasal bir dayanağı olan başvuru sonuçları kısa süre içerisinde gerekli iletişim bilgileriniz üzerinden size aktarılıyor ve sorununuzun çözümüne dair gerekli tüm adımlar atılıyor.

    Kullanıcılar maddi bir değer belirtirken söz konusu meblağ döviz cinsinden ise başvurunun gönderildiği günkü Merkez Bankası döviz satış kuru baz alınacak. Süreçteki artıştan veya düşüşten etkilenme durumu tüketici/kurum aleyhine veya lehine söz konusu olmayacak.

     

    Bu gelişme, ilçe merkezlerindeki kaymakamlıklarda veya il merkezlerindeki Tüketici Hakem Heyeti noktalarına gitmeye üşenen veya vakti olmadığı için başvuru yapamayan tüketicileri harekete geçirme noktasında önemli bir adım olabilir.




    https://tuketicisikayeti.gtb.gov.tr/Tuketici/KisiselBilgi Yorum Yaz
    En Beğenilen Yorumlar Yorum Yaz
    derepaca 2 yıl en beğenilen
    Bu konu sitede bir yere sabitlensin, malum Türk şirketlerin müşteri politikasını biliyoruz.. Herkesin bilmesi gereken bilgiler.

    Exterminio 2 yıl
    Keşke tüketici hakem heyeti gibi, belediyeler veya siyasi kimliği olan insanlar hakkında da şikayette bulunabileceğimiz yaptırım gücü olan bir kurum olsa. Bazı insanlar kendilerini kontrol eden veya yargılayan herhangi bir güçle karşılaşmadıkları için keyifleri estiğince davranabiliyorlar, insanları ve insan haklarını hiçe sayabiliyorlar
    Keşke tüketici hakem heyeti gibi, belediyeler veya siyasi kimliği olan insanlar hakkında da şikayette bulunabileceğimiz yaptırım gücü olan bir kurum olsa. Bazı ...
    Devamını Gör
    ercument007 2 yıl
    Özensiz yazılmış bir yazı. Sadece e-devlet tarafında yer alan link görülüp yazılmış gibi. Buradan yapılan başvurulardan sonra tüm belgelerin elden teslim edilmesi gerekiyor. Burası kaydı tutup size numara veriyor ve takibi kolaylaştırıyor sadece. Eğer burada başvuru yaptıktan sonra 15 gün içerisinde belgeleri götürmez iseniz başvuru iptal ediliyor. Ayrıca dendiği gibi imzalı belge istiyorlar. İnternet başvurusu sonarsı o formu imzalayıp teslim ediyorsunuz.

    E-devletteki bu yerin amacı kayıt işlemlerini ve takibini kolaylaştırıp vatandaşların tam bilgi girmesini sağlamak. Nasıl dilekçe yazacağım sorusuna gerek kalmadan hazır sorular ile sizden almaları gereken tüm bilgileri alıyorlar bu işe yarıyor.
    Özensiz yazılmış bir yazı. Sadece e-devlet tarafında yer alan link görülüp yazılmış gibi. Buradan yapılan başvurulardan sonra tüm belgelerin elden teslim edilme...
    Devamını Gör
    18 Avatar Avatar Avatar
    DH Misafiri 1 ay
    sorunu nasıl çözdünüz?
    programmer_onur 8 ay
    Buradaki ifadeye göre ıslak veya e-imza gerekmiyor, zaten E-Devlet üzerinden giriliyor: kanalb.com.tr/...
    boyka06 1 yıl
    Son durum nedir şimdi,e-devletten başvurunca belgeleri de pdf olarak yükleyince ayrıca gitmek gerekiyor mu?
    osmanlıminder 1 yıl boyka06
    Daha önce ocak ayında e devlet üzerinden başvuru yaptım gerekli olan şeyleri yükledim tebligat geldi bugün müracaat dosyanızla ilgili fatura ve servis fişleri ile birlikte tüketici hakem heyetine gelmeniz bilgilerinize rica ederim diye yazı geldi aradım gelmeniz lazım vs firmayla uzlaştım dedim olsun başvuru iptali için gelin dedi
    Extralarge 1 yıl
    Arkadaşlar havale ile alinan ürün ve siparis iptal edildikten ne kadar süre sonunda başvurabiliriz ? Yani sipariş iptalinden sonra kanuni bir başvurma süresi varmıdır ?
    canınıyerim 1 yıl
    Edevletten başvuruyu tamamlayınca belgeyi yazdırıp imzaladıktan sonra elden teslim etmemiz gerekiyor mu?
    DH Misafiri 1 yıl
    Merhabalar benim bir sorum olacak;
    Ürün iade talebinde bulunmak amacıyla bir dilekçe oluşturdum E-Devlet üzerinden
    Başvuru Sahibinin Talebi kısmını ''Bedel İadesini İçeren Sözleşmeden Dönme'' olarak kaydettim. Doğru mudur? Bilgisi olan yardımcı olabilir mi lütfen...
    aslanoto 2 yıl
    çok iyi ya E Devlet çalişiy
    JimmyJimmy 2 yıl
    Arkadaşlar merhaba.



    Eksik bilgilerle başvuru yaptım ve başvurum haksız bulunmuş.



    Ama kesinlikle haklı olduğumu düşünüyorum.



    Acaba sıfırdan mı başvurayım ?



    Malumunuz tekrardan itiraz edersem 180 lira bir meblağ çıkıyor karşıma.



    Bunun bir süresi var mıydı ? Yani sıfırdan başvururken alışverişten geçen süre en geç ne kadar olmalı ?
    CeyKalDa 2 yıl JimmyJimmy
    JimmyJimmy



    Arkadaşlar merhaba.



    Eksik bilgilerle başvuru yaptım ve başvurum haksız bulunmuş.



    Ama kesinlikle haklı olduğumu düşünüyorum.



    Acaba sıfırdan mı başvurayım ?



    Malumunuz tekrardan itiraz edersem 180 lira bir meblağ çıkıyor karşıma.



    Bunun bir süresi var mıydı ? Yani sıfırdan başvururken alışverişten geçen süre en geç ne kadar olmalı ?



    dün e-devlet üzerinden şikayet dilekçemi ibraz ettiğim thh den görevli telefonla arayarak

    sen ikametinin olduğu ilçenin thh ne şikayet edeceksin bu yanlış olmuş

    ben de bugüne kadar başka thh lerden bir sürü karar çıkardığımı hatta icraya verdiğimi söyleyince

    onlar da tüketici mahkemesine itiraz ederlerse sırf bu yüzden kaybedersin dedi

    baktım telefonda tartışma faydasız tamam kardeşim dedim



    hemen ardından vakit kaybetmeden yine e-devlet üzerinden ombudsman a thh ni şikayet ettim ve başvurumun işleme alınmasını talep ettim

    daha önce başka thh leri ombudsman a şikayet ettim ve fazla zaman kaybetmeden hakkımı vermişlerdi
    programmer_onur 2 yıl
    E-Devlet üzerinden THH'ye başvuru yapıp sonuç alan arkadaşlar var mı?
    Leopard2A6 2 yıl
    Beyler e-devlet üzerinden başvuru yaptım ve gerekli belgeleri elden verdim fakat şimdi baktığımda e-devletteki formda ''Başvuranın İmzaası'' kısmı boş.Bana orada bişey de imzalatmadılar.Tekrar kaymakamlığa gitmeli miyim yoksa imza olması şart değil mi ?
    Yorum Yaz Forumda Yanıtla
    B I U " İçerik Göm DH Video Twitter YouTube Instagram Vine Künye BSC Oyun IMDb - url img @
    Nasıl eklemek istersiniz?
    Haftanın Beğenilen Yorumcuları
    Tüm güncellemelerden eposta yoluyla haberdar olun.
    ŞU ANDA GÖRÜNTÜLEYEN
    1 Misafir

    İLGİ DÜZEYİ
    79861 TIK

    HABERİN ETİKETLERİ
    tüketici hakem heyeti, şikayet ve
    Sorgu:
    Önceki ve Sonraki İçerikler
    Daha Yeniler 2 yıl LG V30 için de Plus versiyonu gündemde 2 yıl Angry Birds bu kez renk eşleştiriyor 2 yıl İşte karşınızda Tesla Model Y 2 yıl SSM, insansız ve otonom kara araçları için yarışma başlatıyor 2 yıl 2si1 "Dörtlü" Teknoloji ve Oyun Programı 2 yıl Merakla beklenen Titanfall: Assault indirmeye sunuldu (Global) 2 yıl Araştırmacılar DNA kullanarak bilgisayar hackledi 2 yıl Fitbit'in yeni akıllı saatinin final tasarımı belli oldu 2 yıl Discord'a videolu arama ve ekran paylaşımı özelliği geliyor 2 yıl Hız Koridoru Zamanlayıcısı ile otoyollarda ceza yemeyin 2 yıl HTC U11'in mini versiyonu ortaya çıktı: HTC U11 Life 2 yıl Snapchat’in büyümesi yavaşlıyor, risk büyüyor 2 yıl HBO hackerlara 250 bin dolar ödül teklif etti 2 yıl SEAT, Cupra'yı bağımsız bir marka haline getiriyor 2 yıl Nvidia’dan AMD’ye hem övgü hem taş 2 yıl AMD Ryzen Threadripper 1950x inceleme "Bir devir kapandı, yenisi başladı!" 2 yıl Ryzen 5’li fiyat performans sistemi topluyoruz 2 yıl Uygun fiyatlı kulaklık tavsiyeleri 2 yıl App Store'da haftanın ücretsiz uygulaması: Colorcube 2 yıl Seagate 64 TB kapasiteli SSD’sini tanıttı 2 yıl GÖRÜNTÜLENEN İnternetten tüketici hakem heyetlerine başvuru nasıl yapılır? Sonraki FDA yapay burgeri onaylamadı 2 yıl LG V30’un kamerası önemli yeniliklere gebe 2 yıl İlk iPhone’da bulunan açık bazı yeni otomobillerde devam ediyor 2 yıl Güney Kore, robot vergisinde ilk adımı attı 2 yıl Samsung mobil internet tarayıcısı diğer telefonlara da geliyor 2 yıl Çift ön kameralı ZenFone 4 serisi yanlışlıkla resmiyet kazandı 2 yıl Kaspersky ve Microsoft arasındaki buzlar eridi 2 yıl Star Wars: The Last Jedi'dan yeni görüntüler yayınlandı 2 yıl Çinli iPhone 8 elimizde: Çakma telefonda son nokta! 2 yıl Andy Rubin, Essential Phone'un seri üretim görüntülerini paylaştı 2 yıl IKEA'nın akıllı aydınlatmalarına Amazon, Apple ve Google desteği geldi 2 yıl MIUI 9 global beta ROM yarın dağıtılıyor 2 yıl Outlook.com'un yeni tasarımı kullanıma açıldı 2 yıl Intel otonom araç filosu oluşturuyor 2 yıl 15 watt TDP'ye sahip 4 çekirdekli mobil i7 işlemci görüntülendi 2 yıl Windows telefonlara bir darbe de Electronic Arts'tan geldi 2 yıl TAI’den jet motorlu Hürkuş müjdesi! 2 yıl Tesla otonom tır konvoyu geliştiriyor 2 yıl 2024 Paris Olimpiyatları'nda eSpor branşı yer alabilir 2 yıl Xiaomi Mi Mix 2 sızdırıldı: Artık alt çerçeve de yok Daha Eskiler
    Alternatif Görünümler Geri Bildirim