Son Aramalarınız TEMİZLE
    Genel Hızlı Tercihler Sıfırla
    Header'ı Tuttur
    Header'da Teknoloji Gündemi
    Anasayfa
    Büyük Slayt ve Popüler Haberler
    Döşeme Stili Ana Akış
    Kaydırarak Daha Fazla İçerik Yükle
    İçerikleri Yeni Sekmede Aç
    Detay Sayfaları
    Kaydırarak Sonraki Habere Geçiş
    Renk Seçenekleri
    Gece Modu (Koyu Tema)
    Sadece Videolar için Gece Modu
    indirim kodu
    Anlık Bildirim

    Türk Telekom müşterilerine Empati yapacak

    Türk Telekom; en öncelikli konularının başında gelen müşteri memnuniyetini daha da artırmayı ve müşterilerin deneyimini mükemmelleştirmeyi hedefleyen ‘Empati Programı’nı başlattı.
    3 yıl
    6,2b
    1
    105
    Cep Telefonları
    Abone ol
    Haber Editörü
    1

    Müşteri deneyimini en iyi hale getirmek için yatırımlarını devam ettiren Türk Telekom, yeni bir programa başlıyor. Empati Programı müşteri memnuniyetini daha da artırmayı hedefliyor.

    İlginizi Çekebilir Avatar Samsung yanlışlıkla Unpacked etkinliği mesajını iPhone ile attı

    Uçtan uca

    Müşteri memnuniyetini en önemli hedefleri içerisinde tutmayı hedefleyen Türk Telekom, müşteri servislerindeki, operasyonel hizmetlerdeki ve iç müşteri deneyimindeki süreçleri daha da ileriye taşımak için Empati Programı’nı başlattı.

    Empati Programı kapsamında uçtan uca her bir saha, bölge ve iş birimlerine yapılan ziyaretlerle bu yeni çalışma kültürü için bilgilendirmeler gerçekleştirilmeye başlandı. Şirket içinde açık bir iletişim platformu ile çalışanlar da görüş ve önerilerini iletebiliyorlar.

    Ayrıca Bkz. "Xiaomi Redmi Note 5 sızmaya devam ediyor"

    Şirket içindeki tüm iş birimleri ve grup bünyesindeki iştirakleri de Empati Programı’na dahil eden Türk Telekom, program için matris bir çalışma yapısı oluşturdu. Türkiye’nin 8. kez en değerli markası seçilen Türk Telekom, Empati Programı’yla müşteri memnuniyetini artırmayı ve en beğenilen şirket olmayı hedefliyor. Yapılan araştırmalara göre müşteri memnuniyeti yüzde 20 arttığında, telekom şirketlerinin geliri yıllık yüzde 10-15 artıyor.

    Türk Telekom CEO’su Paul Doany, geçtiğimiz aylarda sosyal medya hesabından duyurduğu Program kapsamında, CEO unvanını da Twitter’da Müşteri Deneyimi Yöneticisi - Customer Experience Officer (CEO) olarak güncelledi.

     


    Yorum Yaz Bu haberi, mobil uygulamamızı kullanarak indirip,
    istediğiniz zaman (çevrim dışı bile) okuyabilirsiniz:
    DH Android Uygulamasını İndir DH iOS Uygulamasını İndir
    Daha Fazla Video
    donanimhabercom Instagram

    Evcil hayvanların yerini almaya aday yapay zekaya sahip tüylü robot

    Ahayri

    Evcil hayvanlarini oyuncak gibi kullanan insanlar icin yeni bir teknoloji degil.

    8 saat önce
    MetaLisT_

    Tüy döküyor mu ? :)

    16 saat önce
    En Beğenilen Yorumlar Tümünü Genişlet Yorum Yaz
    RhiFaT (R. ) 3 yıl ( Mesaj Silindi ) en beğenilen
    Dünyanın en kısa fıkrası
    “Türk Telekom müşterilerine empati yapacak”
    CW_X 3 yıl ( Mesaj Silindi )
    Türknete geçtim kafam rahat.Türk telekomun batması için bol bol dua ediyorum.Keşke imkan olsada türk telekomun gücü türknet gibi vizyon sahibi firmaya geçse.
    shunter (furkan yıldırım) 3 yıl ( Mesaj Silindi )
    İki hafta önce evimi taşıdım taşındıgım adresi müşteri hizmetlerine bildirdim nakil için. Müşteri hizmetleri tasinacaginiz yerde hat yoktur ücretsiz kapatabilirsiniz türk Telekom ana bayisine gidin dedi gittim hemen. Sıra aldım bir bayan 6 ay dondurmadan kapatamazsın dedi ne diyorsunuz siz dedim genel müdürlüğün emri dedi bende siz genel müdürlüğe baglısınız da müşteri hizmetleri bizim köyün muhtarına mı bağlı? Çözüm masasına gidin dedi sıra aldım 6 ay dondurma süresi 3 aya düştü 5 dakika da. Akşam müşteri hizmetlerini aradım şikayet oluşturdu sabah geri aradılar kesin kapatabilirsiniz sisteme not düştük dediler geri gittim hemen bu arada eşim biri 2 aylık biri 3 yaşında çocukla rezillik çekiyoruz git gel. Sıra aldım yok kapatamazsınız dediler yine dedim dalga geçmeyin adamla biraz bağırınca tamam kapatalım dedi ama neymiş modem ücreti ve bağlantı ucreti 250 TL fatura çıkacakmış. Dedim net olmayan yerde modemi g..me sokarım yazıklar olsun size dedim. Bunlar empati kuracakmis öyle mi modern mafya kime ne yitelersek o kar diye çalışan bir şirket ve iyileri tenzih ederim karakter yoksunu elemanlar. Modern mafya türk Telekom.
    İki hafta önce evimi taşıdım taşındıgım adresi müşteri hizmetlerine bildirdim nakil için. Müşteri hizmetleri tasinacaginiz yerde hat yoktur ücretsiz kapatabili...
    Devamını Gör
    Yorumlar (80) Yorum Yaz Forumda Gör
    mavizaman 3 yıl ( Mesaj Silindi )
    Türkiye’nin 8. kez en değerli markası seçilen Türk Telekom,

    kim seçiyor ki bunları şişirme imaj.
    LaZeRiSt (engin ) 3 yıl ( Mesaj Silindi )
    Mevcut bulunan 4 turk telekom hattimin sebeke problemi dolayisiyla o kadar musteri hizmetlerine sikayetime ragmen yatirim planimiz bulunmamaktadir. Sozu uzerine hepsini turkcell tasidim kurtuldum. Emptiyi kendi aralarinda yaparlar
    Executor Arhentir (Erdem ) 3 yıl ( Mesaj Silindi )
    yav hehe TT
    xamaximax 3 yıl ( Mesaj Silindi )
    inşallah batarlar
    xamaximax 3 yıl ( Mesaj Silindi )
    SAKIN BULAŞMAYIN TTNETE
    yakamoz40 3 yıl ( Mesaj Silindi )
    Empati mi istiyorlar işte empati yapmaları için düşüncemi söylüyorum;
    İnternetin önündeki engel olarak görüyorum TT yi.

    Not Türknet kullanıcısıyım.
    afulkem (Anıl ) 3 yıl ( Mesaj Silindi )
    verdiğim taahhüt bitsin bir daha asla TT kullanmam.
    cinemaker (cine maker) 3 yıl ( Mesaj Silindi )
    türk telefom en nefret edilen fitmaların başında geliyor empatik olacaklarına sempatik olsunlar bence
    is25 (ismail kaya) 3 yıl ( Mesaj Silindi )
    Fiberin önündeki engel olarak görüyorum TTNet'i!
    erco35coast (ERCAN ÖNDER) 3 yıl (düzenlendi) ( Mesaj Silindi )
    taahhütüm olmasa şuan evimde turknet ile 35mbit kullanabilecektim. Empati mempati boş işler bana hız lazım önümüzdeki sene kesin türknetteyim.
    Yorum Yaz Forumda Yanıtla
    Nasıl eklemek istersiniz?
    ANLIK GÖRÜNTÜLEMELER
    1 Kişi Okuyor (0 Üye, 1 Misafir) 1 Masaüstü

    GENEL İSTATİSTİKLER
    6176 kez okundu.
    75 kişi, toplam 80 yorum yazdı.

    HABERİN ETİKETLERİ
    türk telekom, empati programı ve Mobil Teknolojiler
    Sorgu:
    Önceki ve Sonraki İçerikler
    Daha Yeniler 3 yıl Samsung Galaxy Tab Active 2 resmiyet kazandı 3 yıl ABD Senatosu Apple'ın Çin'deki VPN yasağını araştırıyor 3 yıl Anlık Uygulamalar artık Google Play’de 3 yıl Push ile rahatlatıcı bir deneyim sizi bekliyor 3 yıl Vodafone’dan internet kazandıran Pokemon GO benzeri mobil oyun 3 yıl Araçlarda cam filmi yeniden yasaklandı 3 yıl Mitsubishi 2020'ye kadar 6 yeni model piyasaya sürecek 3 yıl Toyota'dan yeni hidrojen yakıtlı konsept: Fine-Comfort Ride 3 yıl Bakan Arslan, FSM’den çift yönlü geçiş ücreti iddiasını yanıtladı 3 yıl Bitcoin on günde yüzde 20 değer kazandı: Ticaret hacmi 100 milyar doları aştı 3 yıl OnePlus 5T çerçevesiz ekran modasına uyuyor 3 yıl 2si1 "36 Taksit" Teknoloji ve Oyun Programı 3 yıl Google Assistant artık "Hey Google" komutuyla uyandırılabilecek 3 yıl American Truck Simulator'ın harita genişlemesi New Mexico için tanıtım videosu 3 yıl Kelebeklerin kanatları verimli güneş panellerine ilham verdi 3 yıl Cooler Master, MasterWatt serisini genişletiyor 3 yıl Apple'ın Animoji özelliği davalık oldu 3 yıl iPhone X özellikleri gelecek yıl yeni iPhone’larda karşımıza çıkacak 3 yıl Birinci Ulusal Bulut Bilişim ve Büyük Veri Sempozyumu düzenlendi 3 yıl Facebook geliştiricilere Messenger'daki anlık oyunlardan para kazanma yolu açtı 3 yıl GÖRÜNTÜLENEN Türk Telekom müşterilerine Empati yapacak Sonraki Boeing'ten otonom uçuş teknolojisine yatırım 3 yıl Efsanevi dizüstü bilgisayar klavyesi 3 yıl Mesut Çevik ile Canlı | Konuk: İlkay Zaman 3 yıl Elon Musk'ın kazı şirketi hyperloop kazılarına başladı 3 yıl Microsoft, Windows 10'a oyunlarda hile yapılmasını engelleyen bir özellik ekledi 3 yıl Blue Origin uzay turizmine bir adım daha yaklaştı: Şirket, dev roket motorunu ateşledi 3 yıl Intel ve Amazon'dan ortak ses tanıma kiti 3 yıl TÜBİTAK’tan milli bulut hizmeti: Safir Depo [DH Özel Haber] 3 yıl Samsung'un başı Note 8 ekranındaki ışık sızması sorunu ile dertte! 3 yıl Çin güneş enerjisi rekorlarını alt üst etti 3 yıl iOS 11 kullanım oranı nasıl seyrediyor? 3 yıl iPhone 8 ve iPhone 8 Plus ülkemizde satışa çıktı 3 yıl Üçüncü taraf uygulamalarda açık bulana Google’dan ödül 3 yıl Facebook Keşfet Akışı şimdi masaüstünde 3 yıl Asus: Intel isterse Coffee Lake işlemciler Z270 platformunda da çalışır 3 yıl Xiaomi Redmi Note 5 sızmaya devam ediyor 3 yıl GTX 1070 Ti testlerde Radeon RX Vega 56’yı geride bırakıyor 3 yıl Tim Cook, Mac mini'nin geleceği hakkında konuştu 3 yıl DeepMind'ın yeni yapay zekası AlphaGo Zero: Her şeye sıfırdan başladı 3 yıl Saf Android’e en benzer arayüz Lawnchair Play Store’da Daha Eskiler
    Yeni Haber
    şimdi
    Geri Bildirim