Amazon Prime iptali kolaylaşıyor, 2.5 milyar dolar tazminat işleri değiştirdi

Amazon Prime hizmetinin kullanıcıları aboneliğe yönlendirme ve iptal konusunda yanıltıcı yöntemler kullandığı gerekçesiyle ABD'de açılan davada uzlaşma kararı çıktı.

2.5 milyar dolar tazminat

Web Siteleri

Ekrem71

Teknoloji Editörü

Bildirimi Aç Bildirim Açık

Geçtiğimiz yıllarda **Amazon Prime** aboneliğine kullanıcıları çekebilmek için uygun olmayan taktikler kullandığı ve aboneliğin iptalini de zorlaştırdığı iddiasıyla ABD'de dava açılan Amazon uzlaşma yolunu seçti.

2.5 milyar dolar tazminat

Bir başka davada tüketicilerin güvenini kötüye kullanma konusunda suçlu bulunması Amazon’u uzlaşmaya itti. Dünya devi şirket 1 milyar dolar tazminat cezası ve 1.5 milyar dolar tüketiciye geri iade ödemeyi kabul etti.

Federal Ticaret Komisyonu - FTC yaptığı açıklamada bugüne kadar kural ihlali ile açılan davalarda en yüksek sivil tazminat cezasının ödendiğini belirtti. 1.5 milyar dolarlık iade ise ABD çapında 35 milyon kural dışı Amazon Prime aboneliği mağduru olan kullanıcılara dağıtılacak.

Uzlaşma kapsamında Amazon Prime özelinde şikâyet konusu olan işlemlerin de sona erdirileceği belirtildi. Karanlık desen olarak adlandırılan ve kullanıcının kafasını karıştıran abonelik süreçleri ve karmaşık iptal süreçleri kaldırılacak. Bunun yerine örneğin bir alışveriş esnasında açık ve net Prime İstemiyorum butonu çıkacak. Ayrıca abonelik esnasında kullanıcıya sözleşme bilgileri en açık şekilde sunulacak.

Amazon tarafından yapılan açıklamada herhangi bir suç isnadının kabul edilmediğine dikkat çekilirken müşterilere daha açık ve anlaşılır Amazon Prime abonelik ve iptal süreçlerinin sunulmak istendiği belirtilmiş.