Son Aramalarınız TEMİZLE
    Genel Hızlı Tercihler Sıfırla
    Header'ı Tuttur
    Header'da Teknoloji Gündemi
    Anasayfa
    Büyük Slayt ve Popüler Haberler
    Kaydırarak Daha Fazla İçerik Yükle
    İçerikleri Yeni Sekmede Aç
    Detay Sayfaları
    Kaydırarak Sonraki Habere Geçiş
    Renk Seçenekleri
    Gece Modu (Koyu Tema)
    Sadece Videolar için Gece Modu
    Haber Gir indirim kodu
    Anlık Bildirim

    Sabit internet hızı yavaş olduğu için BTK'dan Vodafone'a ceza

    BTK, 2019 Yılı Dördüncü Çeyrek Dönem Hizmet Kalitesi incelemesi sonucunda Vodafone Net'e yaklaşık 175 bin TL tutarınca ceza kesti.
    104

    Ev interneti konusunda müşterilerin şikayetçi olduğu BTK’nın zaman zaman uyarılarda bulunduğu Vodafone’a BTK bu sefer ceza kesti. Bilgi Teknolojileri ve İletilişim Kurumu’nun (BTK) web sitesinde yayınlanan duyuruya göre 2019’daki hizmet kalitesi nedeniyle 174 bin 740 tl idari para cezası uygulanmasına hükmetti.

    Kural gereği bir tarifedeki kullanıcıların hız ortalaması, tarifedeki hızın yüzde 75’inden fazla olması gerekiyor. Vodafone, 2019’un Ekim ayında 24 Mbps tarifesinde indirme hızında Kasım ayında ise 4 Mbps ADSL tarifesindeki upload hızında limitin altında kaldı. Bu tarifelere ek olarak 4 Mbps, 8 Mbps, 16 Mbps ve 24 Mbps tarifelerinde düzenli ölçüm yapmadığı ve yeterli veri oluşmadığı tespit edildi. Bu iki durum için 2018 yılı net satış tutarının (1.588.525.391 TL) yüzde 0,003’ü ve yüzde 0,008’i oranında iki ayrı idari para cezası uygulanmasına karar verildi.

    BTK ayrıca Millenicom’a da uyarıda bulundu. 2019’un ikinci döneminde müşteri hizmetleri cevap verme süresinin belirlenen limitin altında kalması nedeniyle BTK’nın uyarısı 1 ay boyunca BTK web sayfasında yazılı olarak yer alacak. Sonraki dönemlerde de devam etmesi halince para cezası verilebilir.



    Kaynakça https://www.btk.gov.tr/uploads/boarddecisions/idari-yaptirim-2019-yili-dorduncu-ceyrek-donem-hizmet-kalitesi-vodafone-net/78-2021-web.pdf https://www.btk.gov.tr/uploads/boarddecisions/idari-yaptirim-2019-yili-ikinci-ceyrek-donem-cagri-merkezi-hizmetine-iliskin-hizmet-kalitesi-millenicom/77-2021-web.pdf
    Bu haberi, mobil uygulamamızı kullanarak indirip,
    istediğiniz zaman (çevrim dışı bile) okuyabilirsiniz:
    DH Android Uygulamasını İndir DH iOS Uygulamasını İndir
    ANLIK GÖRÜNTÜLEMELER
    1 Kişi Okuyor (0 Üye, 1 Misafir) 1 Masaüstü

    GENEL İSTATİSTİKLER
    14399 kez okundu.
    95 kişi, toplam 104 yorum yazdı.

    HABERİN ETİKETLERİ
    vodafone, vodafone evde ve
    Sorgu:
    Yeni Haber
    şimdi
    Geri Bildirim